# Cuentas **URL:** https://community.deriv.com/c/spanish/accounts/36.md [Latest](https://community.deriv.com/latest.md) · [Categories](https://community.deriv.com/categories.md) · [Tags](https://community.deriv.com/tags.md) --- ## [Más de 5 dias y no me verifican mi cuenta](https://community.deriv.com/t/mas-de-5-dias-y-no-me-verifican-mi-cuenta/89286)
**Author:** [@caisson-acinous-2](https://community.deriv.com/u/caisson-acinous-2)\ **Replies:** 1\ **Last updated:** [March 27, 2026, 1:19am UTC](https://community.deriv.com/t/mas-de-5-dias-y-no-me-verifican-mi-cuenta/89286 "2026-03-27T01:19:16Z")
Mis documentos se me vencieron y tube que actualizarlos y volverlo a subir por que no me dejan retirar mi dinero y han durado mas de 5 dias en eso y cuando hablo con el soporte Ño me ayudan y me dejan de contestar los me… --- ## [No aparece mi cuenta Real en la plataforma de DERIV](https://community.deriv.com/t/no-aparece-mi-cuenta-real-en-la-plataforma-de-deriv/89081)
**Author:** [@argonon-alterer-2](https://community.deriv.com/u/argonon-alterer-2)\ **Replies:** 1\ **Last updated:** [January 22, 2026, 5:59pm UTC](https://community.deriv.com/t/no-aparece-mi-cuenta-real-en-la-plataforma-de-deriv/89081 "2026-01-22T17:59:02Z")
El dia de hoy me conecte a mi cuenta de DERIV y me lleve la sorpresa que mi cuenta real que he estado operando estos dias no se refleja …. si aparece activa en mi MT5 y me deja operar como si nada … pero cuando me meto a… --- ## [Cajero Bloqueado sin respuesta](https://community.deriv.com/t/cajero-bloqueado-sin-respuesta/87878)
**Author:** [@cashews-agonium-2](https://community.deriv.com/u/cashews-agonium-2)\ **Replies:** 9\ **Last updated:** [January 20, 2026, 12:44am UTC](https://community.deriv.com/t/cajero-bloqueado-sin-respuesta/87878 "2026-01-20T00:44:53Z")
Hace mas de 5 dias mi cuenta esta bloqueada ya envie lo que me pidieron pero no tengo ninguna respuesta y necesito depositar --- ## [Verificacion de Domicilioooo](https://community.deriv.com/t/verificacion-de-domicilioooo/88181)
**Author:** [@antiwar-allegro-2](https://community.deriv.com/u/antiwar-allegro-2)\ **Replies:** 10\ **Last updated:** [January 13, 2026, 1:32pm UTC](https://community.deriv.com/t/verificacion-de-domicilioooo/88181 "2026-01-13T13:32:33Z")
Buena noche He compartido varias pruebas del documento de verificación de domicilio y siempre me lo rechazan, en Colombia los recibos aparecen con el nombre de los propietarios, no de los arrendatarios, comparti un reci… --- ## [No me verifican mi cuenta](https://community.deriv.com/t/no-me-verifican-mi-cuenta/73891)
**Author:** [@agitato-airable-2](https://community.deriv.com/u/agitato-airable-2)\ **Replies:** 8\ **Last updated:** [July 23, 2025, 7:17pm UTC](https://community.deriv.com/t/no-me-verifican-mi-cuenta/73891 "2025-07-23T19:17:10Z")
Hola tengo problemas con mi verificación, ya he enviado 3 veces mis datos y todo correctamente pero me sigue llegando un correo de que no fue verificada y no puedo depositar ni iniciar con la cuenta como debe ser. Alguie… --- ## [Limitaron el pago por contrato de 30k a 1k sin aviso](https://community.deriv.com/t/limitaron-el-pago-por-contrato-de-30k-a-1k-sin-aviso/88145)
**Author:** [@browses-advoyer-2](https://community.deriv.com/u/browses-advoyer-2)\ **Replies:** 0\ **Last updated:** [May 13, 2025, 7:52pm UTC](https://community.deriv.com/t/limitaron-el-pago-por-contrato-de-30k-a-1k-sin-aviso/88145 "2025-05-13T19:52:05Z")
Hola, opero sintéticos ya a algun tiempo, especificamente VIX-10 under/over en USD, el maximo de pago informado en Deriv Trader es de 30k por contrato, es decir si estou operando en un contrato donde el pago pasa de 30.0… --- ## [Cajero Bloqueado Sin ninguna respuesta](https://community.deriv.com/t/cajero-bloqueado-sin-ninguna-respuesta/87877)
**Author:** [@cashews-agonium-2](https://community.deriv.com/u/cashews-agonium-2)\ **Replies:** 1\ **Last updated:** [February 12, 2025, 5:43pm UTC](https://community.deriv.com/t/cajero-bloqueado-sin-ninguna-respuesta/87877 "2025-02-12T17:43:02Z")
Llevo mas de 4 dias esperando que me habiliten ya envie las fotos correspondientes y no tengo una respuesta --- ## [No me verifican domicilio](https://community.deriv.com/t/no-me-verifican-domicilio/87882)
**Author:** [@arisaid-ahaunch-2](https://community.deriv.com/u/arisaid-ahaunch-2)\ **Replies:** 1\ **Last updated:** [February 11, 2025, 4:13pm UTC](https://community.deriv.com/t/no-me-verifican-domicilio/87882 "2025-02-11T16:13:47Z")
No me quieren verificar mi cuenta y ya me canse de enviar los documentos comprobando que vivo ahi. Sera cambiar de broker y dejar de recomendarlo ya que veo que siempre hay problemas y no soy el unico segun leo en los p… --- ## [Franciny](https://community.deriv.com/t/franciny/87846)
**Author:** [@aukland-alegars-2](https://community.deriv.com/u/aukland-alegars-2)\ **Replies:** 1\ **Last updated:** [January 29, 2025, 7:52pm UTC](https://community.deriv.com/t/franciny/87846 "2025-01-29T19:52:33Z")
Hola! Hace unos días envié la documentación para la verificación de domicilio y no ha sido verificada, he escrito por el chat y sólo me informan que debo esperar --- ## [Cómo iniciar sesión en su cuenta Deriv](https://community.deriv.com/t/como-iniciar-sesion-en-su-cuenta-deriv/41733)
**Author:** [@Deriv\_NG4](https://community.deriv.com/u/Deriv_NG4)\ **Replies:** 0\ **Last updated:** [December 20, 2022, 11:28am UTC](https://community.deriv.com/t/como-iniciar-sesion-en-su-cuenta-deriv/41733 "2022-12-20T11:28:00Z")
Hola Comunidad Deriv, Siga los pasos a continuación para iniciar sesión en su cuenta Deriv: Haga clic en el botón Conectarse para acceder a su cuenta. Introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña. … --- ## [Requisitos de creación de cuenta](https://community.deriv.com/t/requisitos-de-creacion-de-cuenta/44301)
**Author:** [@Deriv\_NG4](https://community.deriv.com/u/Deriv_NG4)\ **Replies:** 0\ **Last updated:** [January 20, 2023, 5:14pm UTC](https://community.deriv.com/t/requisitos-de-creacion-de-cuenta/44301 "2023-01-20T17:14:04Z")
Hola miembros de la comunidad Deriv, Al registrar una cuenta Deriv, todo lo que necesita es una dirección de correo electrónico y datos personales como nombre, dirección, fecha de nacimiento y país de residencia. Aunqu… --- ## [Error en verificacion de identidad](https://community.deriv.com/t/error-en-verificacion-de-identidad/87659)
**Author:** [@beblear-agisted-2](https://community.deriv.com/u/beblear-agisted-2)\ **Replies:** 0\ **Last updated:** [December 2, 2024, 9:17pm UTC](https://community.deriv.com/t/error-en-verificacion-de-identidad/87659 "2024-12-02T21:17:28Z")
Quise hacer un retiro y no me lo permite ya que me pide verificar mi identidad, lo intente 100 veces pero siempre me dice que los datos no coinciden con los del perfil y son los mismos, no puedo retirar y tampoco verific… --- ## [Solicitud de etiquetado de cuenta bajo un afiliado/IB](https://community.deriv.com/t/solicitud-de-etiquetado-de-cuenta-bajo-un-afiliado-ib/46243)
**Author:** [@Deriv\_NG4](https://community.deriv.com/u/Deriv_NG4)\ **Replies:** 0\ **Last updated:** [February 8, 2023, 12:47pm UTC](https://community.deriv.com/t/solicitud-de-etiquetado-de-cuenta-bajo-un-afiliado-ib/46243 "2023-02-08T12:47:23Z")
Hola Comunidad Deriv, Los clientes nuevos pueden solicitar que sus cuentas se identifiquen bajo un afiliado o bróker introductor (IB). Si es nuevo en Deriv y su cuenta no ha sido etiquetada bajo ningún otro Afiliado/IB… --- ## [Cuenta de Centavos](https://community.deriv.com/t/cuenta-de-centavos/41147)
**Author:** [@Deriv\_NG4](https://community.deriv.com/u/Deriv_NG4)\ **Replies:** 0\ **Last updated:** [December 12, 2022, 5:19pm UTC](https://community.deriv.com/t/cuenta-de-centavos/41147 "2022-12-12T17:19:57Z")
Hola Comunidad Deriv, En esta publicación, queremos hablar sobre la cuenta de centavos. Una cuenta de centavos es una cuenta de trading donde el saldo se muestra en centavos y las transacciones también se realizan en c… --- ## [Solución de Problemas de su Dispositivo](https://community.deriv.com/t/solucion-de-problemas-de-su-dispositivo/39555)
**Author:** [@Deriv\_NG4](https://community.deriv.com/u/Deriv_NG4)\ **Replies:** 0\ **Last updated:** [November 16, 2022, 6:33pm UTC](https://community.deriv.com/t/solucion-de-problemas-de-su-dispositivo/39555 "2022-11-16T18:33:16Z")
Hola miembros de la comunidad Deriv, ¿Alguna vez ha encontrado algunos problemas al intentar realizar un depósito o retiro, al intentar ejecutar una operación o incluso al intentar iniciar sesión en su cuenta? Aquí hay… --- ## [activos b3 y c3](https://community.deriv.com/t/activos-b3-y-c3/87578)
**Author:** [@affably-actives-2](https://community.deriv.com/u/affably-actives-2)\ **Replies:** 3\ **Last updated:** [November 13, 2024, 6:30pm UTC](https://community.deriv.com/t/activos-b3-y-c3/87578 "2024-11-13T18:30:05Z")
buenas …para preguntar si los activos b3 y c3 ya no los podemos operar en mt5? --- ## [Cajero bloqueado sin más respuestas al ticket](https://community.deriv.com/t/cajero-bloqueado-sin-mas-respuestas-al-ticket/87557)
**Author:** [@adipate-alanyls-2](https://community.deriv.com/u/adipate-alanyls-2)\ **Replies:** 1\ **Last updated:** [November 5, 2024, 3:00pm UTC](https://community.deriv.com/t/cajero-bloqueado-sin-mas-respuestas-al-ticket/87557 "2024-11-05T15:00:21Z")
Como desbloquear el cajero --- ## [La posibilidad de tener dos cuentas de afiliado](https://community.deriv.com/t/la-posibilidad-de-tener-dos-cuentas-de-afiliado/40408)
**Author:** [@Deriv\_NG4](https://community.deriv.com/u/Deriv_NG4)\ **Replies:** 0\ **Last updated:** [December 1, 2022, 2:50pm UTC](https://community.deriv.com/t/la-posibilidad-de-tener-dos-cuentas-de-afiliado/40408 "2022-12-01T14:50:29Z")
Hola miembros de la comunidad Deriv, Tal como dice el título, un afiliado puede tener dos cuentas en el panel de afiliados, siempre que las cuentas tengan diferentes planes de comisiones. Por ejemplo: La primera cue… --- ## [Trading los fines de semana con Deriv](https://community.deriv.com/t/trading-los-fines-de-semana-con-deriv/40019)
**Author:** [@Deriv\_NG4](https://community.deriv.com/u/Deriv_NG4)\ **Replies:** 0\ **Last updated:** [November 24, 2022, 1:12pm UTC](https://community.deriv.com/t/trading-los-fines-de-semana-con-deriv/40019 "2022-11-24T13:12:11Z")
Estimados miembros de la Comunidad Deriv, ¿Sabías que hay mercados donde puedes operar los fines de semana? Hay dos mercados que nunca duermen disponibles para operar en Deriv: índices sintéticos y criptomonedas. ¿Por… --- ## [Clientes Fallecidos](https://community.deriv.com/t/clientes-fallecidos/39243)
**Author:** [@Deriv\_NG4](https://community.deriv.com/u/Deriv_NG4)\ **Replies:** 0\ **Last updated:** [November 11, 2022, 12:58pm UTC](https://community.deriv.com/t/clientes-fallecidos/39243 "2022-11-11T12:58:36Z")
Hola miembros de la comunidad Deriv, En caso de una cuenta activa de un cliente fallecido con un saldo pendiente, si ningún pariente/heredero se comunica con nosotros para reclamar el saldo pendiente, la cuenta se manti… --- ## [Cuestion](https://community.deriv.com/t/cuestion/86730)
**Author:** [@castuli-airstop-2](https://community.deriv.com/u/castuli-airstop-2)\ **Replies:** 1\ **Last updated:** [April 26, 2024, 2:07pm UTC](https://community.deriv.com/t/cuestion/86730 "2024-04-26T14:07:12Z")
Buenas tardes por malentendidos de la pagina cerre mi cuenta MT5 svg y me gustaria saber como puedo recuperarla --- ## [Cómo restablecer la contraseña de la cuenta Deriv MT5 en la web](https://community.deriv.com/t/como-restablecer-la-contrasena-de-la-cuenta-deriv-mt5-en-la-web/44169)
**Author:** [@Deriv\_NG4](https://community.deriv.com/u/Deriv_NG4)\ **Replies:** 4\ **Last updated:** [March 25, 2024, 4:59pm UTC](https://community.deriv.com/t/como-restablecer-la-contrasena-de-la-cuenta-deriv-mt5-en-la-web/44169 "2024-03-25T16:59:56Z")
Hola Comunidad Deriv, Así es como puede restablecer la contraseña de su cuenta Deriv MT5 en el sitio web: Inicie sesión en su cuenta Deriv y elija su cuenta Deriv MT5 en la esquina superior derecha de la página. L… --- ## [Tipos aceptables de prueba de domicilio](https://community.deriv.com/t/tipos-aceptables-de-prueba-de-domicilio/39537)
**Author:** [@Deriv\_NG4](https://community.deriv.com/u/Deriv_NG4)\ **Replies:** 6\ **Last updated:** [February 18, 2024, 6:37am UTC](https://community.deriv.com/t/tipos-aceptables-de-prueba-de-domicilio/39537 "2024-02-18T06:37:36Z")
A continuación se encuentran los tipos de documentos de prueba de domicilio que son aceptables: :fast\_forward:Recibos de servicios públicos: Agua, gas, luz, fijo, internet banda ancha. Facturas mensuales de suscripció… --- ## [Cuánta cerrada](https://community.deriv.com/t/cuanta-cerrada/79168)
**Author:** [@chochos-adoptee-2](https://community.deriv.com/u/chochos-adoptee-2)\ **Replies:** 3\ **Last updated:** [February 16, 2024, 2:03pm UTC](https://community.deriv.com/t/cuanta-cerrada/79168 "2024-02-16T14:03:27Z")
Buenos días envié mis datos para auententar mi cuenta prueba de domicilio y me bloquearon mi cuenta con unos dólares que avía recargado y escribo a soporté y me dicen que no hay Nada que ASER mi pregunta es por qué si yo… --- ## [Inactividad de la cuenta MT5 y Deriv X](https://community.deriv.com/t/inactividad-de-la-cuenta-mt5-y-deriv-x/58325)
**Author:** [@Deriv\_NG4](https://community.deriv.com/u/Deriv_NG4)\ **Replies:** 0\ **Last updated:** [June 8, 2023, 12:10pm UTC](https://community.deriv.com/t/inactividad-de-la-cuenta-mt5-y-deriv-x/58325 "2023-06-08T12:10:58Z")
Estimados miembros de la comunidad, ¿Sabía que su cuenta Deriv MT5 y Deriv X se archivará después de 30 días de inactividad? Si no inicia sesión ni opera en su cuenta Deriv MT5 o Deriv X dentro de los 30 días, su cuent… --- ## [Afiliados/IB: ¿Qué son NFA, hits y impressions?](https://community.deriv.com/t/afiliados-ib-que-son-nfa-hits-y-impressions/44832)
**Author:** [@Deriv\_NG4](https://community.deriv.com/u/Deriv_NG4)\ **Replies:** 0\ **Last updated:** [January 25, 2023, 6:25pm UTC](https://community.deriv.com/t/afiliados-ib-que-son-nfa-hits-y-impressions/44832 "2023-01-25T18:25:03Z")
Hola Comunidad Deriv, Estas son breves definiciones de NFA, hits e impressions: NFA, que significa “recién financiada”, muestra la cantidad de nuevos clientes que han depositado en sus cuentas Deriv CR por primera vez. … --- ## [Requisitos de autenticación de cuenta](https://community.deriv.com/t/requisitos-de-autenticacion-de-cuenta/44297)
**Author:** [@Deriv\_NG4](https://community.deriv.com/u/Deriv_NG4)\ **Replies:** 0\ **Last updated:** [January 20, 2023, 4:41pm UTC](https://community.deriv.com/t/requisitos-de-autenticacion-de-cuenta/44297 "2023-01-20T16:41:54Z")
Hola miembros de la comunidad Deriv, En este artículo, hablaremos sobre qué documentos se requieren para la autenticación de la cuenta. Identificación - Recopilación de información personal para identificar quién es e… --- ## [Recarga tu cuenta demo (VRTC)](https://community.deriv.com/t/recarga-tu-cuenta-demo-vrtc/44176)
**Author:** [@Deriv\_NG4](https://community.deriv.com/u/Deriv_NG4)\ **Replies:** 0\ **Last updated:** [January 19, 2023, 2:25pm UTC](https://community.deriv.com/t/recarga-tu-cuenta-demo-vrtc/44176 "2023-01-19T14:25:15Z")
Estimados miembros de la comunidad, Por defecto, todas las cuentas demo (VRTC) tendrán un saldo inicial de 10.000,00 USD. Esta cantidad no se puede “personalizar” o adaptar a una cuenta específica o necesidades personal… --- ## [Afiliados/IB: ¿No puede iniciar sesión en su panel de control de afiliados?](https://community.deriv.com/t/afiliados-ib-no-puede-iniciar-sesion-en-su-panel-de-control-de-afiliados/44088)
**Author:** [@Deriv\_NG4](https://community.deriv.com/u/Deriv_NG4)\ **Replies:** 0\ **Last updated:** [January 18, 2023, 2:54pm UTC](https://community.deriv.com/t/afiliados-ib-no-puede-iniciar-sesion-en-su-panel-de-control-de-afiliados/44088 "2023-01-18T14:54:44Z")
Hola Comunidad Deriv, ¿Es usted un afiliado/IB de Deriv y tiene problemas para iniciar sesión en su Panel de afiliados? Asegúrese de iniciar sesión con el nombre de usuario y la contraseña correctos. Si olvidaste tu c… --- ## [Dónde encontrar el enlace de Afiliado e IB](https://community.deriv.com/t/donde-encontrar-el-enlace-de-afiliado-e-ib/43906)
**Author:** [@Deriv\_NG4](https://community.deriv.com/u/Deriv_NG4)\ **Replies:** 0\ **Last updated:** [January 16, 2023, 5:42pm UTC](https://community.deriv.com/t/donde-encontrar-el-enlace-de-afiliado-e-ib/43906 "2023-01-16T17:42:45Z")
Hola Comunidad Deriv, Estos son los pasos a continuación para obtener su enlace de referencia de Afiliado e IB: Inicie sesión en su panel de afiliados: Deriv.com - Login Haga clic en la pestaña “Marketing” en la p… [Next page](https://community.deriv.com/c/spanish/accounts/36.md?page=1)