# Ayuda con verificación

**URL:** <https://community.deriv.com/t/ayuda-con-verificacion/45944>\
**Category:** Español\
**Created:** [February 5, 2023, 8:58pm UTC](https://community.deriv.com/t/ayuda-con-verificacion/45944 "2023-02-05T20:58:10Z")\
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**Author:** ![calache-accepts-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/dc4da7/32.png) [@calache-accepts-2](https://community.deriv.com/u/calache-accepts-2)\
**Post date:** [February 5, 2023, 8:58pm UTC](https://community.deriv.com/t/ayuda-con-verificacion/45944/1 "2023-02-05T20:58:10Z")

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Alguien que me pudiera ayudar por favor, deriv me notificó que debo de verificar mi cuentas subiendo mi documento de identidad, el problema esta en que para el documento de identidad mexicana, deriv no lo acepta, y ni puedo subir otro porque no tengo licencia para conducir ni mucho menos que pasaporte, alguna solución?

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**Author:** ![Deriv\_NG4](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/deriv_ng4/32/5512_2.png) [@Deriv\_NG4](https://community.deriv.com/u/Deriv_NG4)\
**Post date:** [February 6, 2023, 11:41am UTC](https://community.deriv.com/t/ayuda-con-verificacion/45944/2 "2023-02-06T11:41:01Z")

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**Author:** ![calache-accepts-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/dc4da7/32.png) [@calache-accepts-2](https://community.deriv.com/u/calache-accepts-2)\
**Post date:** [February 8, 2023, 3:37am UTC](https://community.deriv.com/t/ayuda-con-verificacion/45944/3 "2023-02-08T03:37:00Z")

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Pero solo está un bot que responde en automático, cómo puedo hablar con algún moderador en español?