# Bloque de cuenta

**URL:** <https://community.deriv.com/t/bloque-de-cuenta/88099>\
**Category:** General Discussion\
**Created:** [April 25, 2025, 5:41pm UTC](https://community.deriv.com/t/bloque-de-cuenta/88099 "2025-04-25T17:41:52Z")\
**Posts on this page:** 2\
**Page:** 1

<div class="post-metadata">

**Author:** ![arcuale-adwesch-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/e95f7d/32.png) [@arcuale-adwesch-2](https://community.deriv.com/u/arcuale-adwesch-2)\
**Post date:** [April 25, 2025, 5:41pm UTC](https://community.deriv.com/t/bloque-de-cuenta/88099/1 "2025-04-25T17:41:52Z")

</div>

Ya envie todos los documentos requeridos y aun no desbloquean la cuenta por favor alguien que me ayude

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Erika\_deriv](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/cdc98d/32.png) [@Erika\_deriv](https://community.deriv.com/u/Erika_deriv)\
**Post date:** [May 6, 2025, 4:36pm UTC](https://community.deriv.com/t/bloque-de-cuenta/88099/2 "2025-05-06T16:36:47Z")

</div>

Hola @arcuale-adwesch-2 ! Le pedimos disculpas por el inconveniente causado.

Para corregir las cosas, nuestro equipo ya se comunicó con usted por correo para resolver su caso lo antes posible. Puede referirse al ticket **131064** en su bandeja de entrada del correo y responder al mismo, para que el equipo acceda más rápido a su consulta.

Si tiene alguna otra consulta, no dude en contactarnos a través del chat en vivo o WhatsApp. Estaremos encantados de asistirle. ¡Gracias!