# bloqueo de cuenta deriv **URL:** \ **Category:** Español\ **Created:** [April 19, 2023, 8:40pm UTC](https://community.deriv.com/t/bloqueo-de-cuenta-deriv/53740 "2023-04-19T20:40:38Z")\ **Posts on this page:** 7\ **Page:** 1
**Author:** ![antirun-adrowse-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/a4c791/32.png) [@antirun-adrowse-2](https://community.deriv.com/u/antirun-adrowse-2)\ **Post date:** [April 19, 2023, 8:40pm UTC](https://community.deriv.com/t/bloqueo-de-cuenta-deriv/53740/1 "2023-04-19T20:40:38Z")
buenos días quisiera preguntar porque razón puede ocasionarse este bloqueo y de llegar suceder, 1. cual es el proceso a seguir? 2. es posible no recuperar los fondos que tengo? 3. cuanto tardan las respuestas de soporte para esto? informo que este problema lo tiene un conocido mío y en 3 meses no le han dado respuesta tengo estas dudas ![45431df2-d159-46e1-a2b0-5c58dc7e0ab5](https://us1.discourse-cdn.com/flex020/uploads/deriv/original/2X/f/fcbd4b73e785cd805b88e24e5a98a51e776aa5c1.jpeg) me urge pronta respuesta ya que parte de ese capital que esta en esa cuenta me pertenece. Gracias!! ---
**Author:** ![Sivapria\_deriv](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/sivapria_deriv/32/5512_2.png) [@Sivapria\_deriv](https://community.deriv.com/u/Sivapria_deriv)\ **Post date:** [April 20, 2023, 1:46am UTC](https://community.deriv.com/t/bloqueo-de-cuenta-deriv/53740/2 "2023-04-20T01:46:49Z")
Estimado @antirun-adrowse-2 , ¡gracias por unirse a nuestra comunidad! Lamentamos escuchar esto. Para ayudarlo más con respecto a su caso, comuníquese con nosotros a través de LiveChat, para una mejor asistencia y protección de los datos de su cuenta. Trabajaremos con usted para resolver cualquier problema lo más rápido posible. Gracias. > **[Online trading with Deriv | Simple. Flexible. Reliable.](https://deriv.com/contact_us/?_ga=2.258471434.1258686965.1679792746-817626789.1679792746)** > > Trading platforms designed with you in mind. ---
**Author:** ![antirun-adrowse-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/a4c791/32.png) [@antirun-adrowse-2](https://community.deriv.com/u/antirun-adrowse-2)\ **Post date:** [April 21, 2023, 11:29pm UTC](https://community.deriv.com/t/bloqueo-de-cuenta-deriv/53740/3 "2023-04-21T23:29:16Z")
Gracias por atender mi pregunta, la persona que tiene la cuenta dice que no le atienden los mensajes y que deriv lleva varios meses sin darle respuesta, en este momento quisiera preguntar: 1. eso es verdad? 2. cuanto puede tardar un proceso de corrección de la cuenta por bloqueo? Por favor quisiera que me colaboraran con esas respuestas ya que mi dinero esta en juego y no se si esta persona me esta diciendo mentiras… Gracias ---
**Author:** ![bugweed-aflaxen-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/2acd7d/32.png) [@bugweed-aflaxen-2](https://community.deriv.com/u/bugweed-aflaxen-2)\ **Post date:** [May 16, 2023, 3:51am UTC](https://community.deriv.com/t/bloqueo-de-cuenta-deriv/53740/4 "2023-05-16T03:51:37Z")
Holaa, como estas ? Quisiera saber que paso con la cuenta, dieron respuesta? Que paso con el dinero? Se recuperó? O que paso, esque me paso lo mismo y quisiera saber si te solucionaron, gracias ---
**Author:** ![Sivapria\_deriv](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/sivapria_deriv/32/5512_2.png) [@Sivapria\_deriv](https://community.deriv.com/u/Sivapria_deriv)\ **Post date:** [May 17, 2023, 3:59am UTC](https://community.deriv.com/t/bloqueo-de-cuenta-deriv/53740/5 "2023-05-17T03:59:44Z")
Estimado @bugweed-aflaxen-2 , ¡gracias por unirse a nuestra comunidad! Lamentamos escuchar esto. Para ayudarlo más con respecto a su caso, comuníquese con nosotros a través de LiveChat, para una mejor asistencia y protección de los datos de su cuenta. Trabajaremos con usted para resolver cualquier problema lo más rápido posible. Gracias. > **[Online trading with Deriv | Simple. Flexible. Reliable.](https://deriv.com/contact_us/?_ga=2.258471434.1258686965.1679792746-817626789.1679792746)** > > Trading platforms designed with you in mind. ---
**Author:** ![Sivapria\_deriv](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/sivapria_deriv/32/5512_2.png) [@Sivapria\_deriv](https://community.deriv.com/u/Sivapria_deriv)\ **Post date:** [May 23, 2023, 1:40am UTC](https://community.deriv.com/t/bloqueo-de-cuenta-deriv/53740/7 "2023-05-23T01:40:31Z")
Hola @antirun-adrowse-2. Lamentamos escuchar esto. Tenga la amabilidad de informarle que tendríamos que realizar más comprobaciones para poder ayudarle con su caso. Por lo tanto, comuníquese con nosotros a través de LiveChat para obtener una mejor asistencia y protección de los datos de su cuenta. Trabajaremos con usted para resolver cualquier problema lo más rápido posible. Además, elimine amablemente su número de teléfono de esta publicación por su propia seguridad. Gracias. > **[Online trading with Deriv | Simple. Flexible. Reliable.](https://deriv.com/contact_us/?_ga=2.258471434.1258686965.1679792746-817626789.1679792746)** > > Trading platforms designed with you in mind. ---
**Author:** ![brulots-affects-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/45deac/32.png) [@brulots-affects-2](https://community.deriv.com/u/brulots-affects-2)\ **Post date:** [April 29, 2025, 3:06pm UTC](https://community.deriv.com/t/bloqueo-de-cuenta-deriv/53740/8 "2025-04-29T15:06:56Z")
Te solucionaron el problema? Yo también tengo el cajero bloqueado y ya envié la documentación que me pidieron y no me la han desbloqueado