# bloqueo de cuenta

**URL:** <https://community.deriv.com/t/bloqueo-de-cuenta/88043>\
**Category:** General Discussion\
**Created:** [April 1, 2025, 3:03pm UTC](https://community.deriv.com/t/bloqueo-de-cuenta/88043 "2025-04-01T15:03:13Z")\
**Posts on this page:** 2\
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**Author:** ![anyroad-abashes-4](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/6f9a4e/32.png) [@anyroad-abashes-4](https://community.deriv.com/u/anyroad-abashes-4)\
**Post date:** [April 1, 2025, 3:03pm UTC](https://community.deriv.com/t/bloqueo-de-cuenta/88043/1 "2025-04-01T15:03:13Z")

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Me aprobaron la identidad y me aprobaron el domicilio pero a la hora de hacer el deposito para hacer trading me sale que esta bloqueado les escribo por el chat del bot y nadie me contesta cree un ticket y nadie me contesta muchas gracias por la ayuda

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**Author:** ![Erika\_deriv](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/cdc98d/32.png) [@Erika\_deriv](https://community.deriv.com/u/Erika_deriv)\
**Post date:** [April 1, 2025, 10:37pm UTC](https://community.deriv.com/t/bloqueo-de-cuenta/88043/2 "2025-04-01T22:37:34Z")

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Hola @anyroad-abashes-4, lamentamos oír esto y entendemos que la situación puede resultar frustrante.

Le informamos que hemos escalado este problema al equipo correspondiente para que puedan eliminar el bloqueo de su cuenta. Recibirá su respuesta por correo electrónico en 1-3 días hábiles. Agradecemos su amable paciencia entretanto.

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