# Bloqueo

**URL:** <https://community.deriv.com/t/bloqueo/29679>\
**Category:** General Discussion\
**Created:** [May 1, 2022, 3:03am UTC](https://community.deriv.com/t/bloqueo/29679 "2022-05-01T03:03:09Z")\
**Posts on this page:** 4\
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**Author:** ![briquet-acridin-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/e99b99/32.png) [@briquet-acridin-2](https://community.deriv.com/u/briquet-acridin-2)\
**Post date:** [May 1, 2022, 3:03am UTC](https://community.deriv.com/t/bloqueo/29679/1 "2022-05-01T03:03:09Z")

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Hola alguien sabe como se me desbloquea el cajero de deriv iba hacer un deposito y nunca lo acepto y me bloqueo

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**Author:** ![Margaret\_deriv](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/margaret_deriv/32/5512_2.png) [@Margaret\_deriv](https://community.deriv.com/u/Margaret_deriv)\
**Post date:** [May 2, 2022, 4:20am UTC](https://community.deriv.com/t/bloqueo/29679/2 "2022-05-02T04:20:57Z")

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Estimado @ascents-adenota-2, ¡gracias por unirse a la comunidad! Para una mejor asistencia y protección de los datos de su cuenta, comuníquese con nosotros a través de LiveChat. Trabajaremos con usted para resolver cualquier problema lo más rápido posible.

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**Author:** ![annuler-adossed-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/b4bc9f/32.png) [@annuler-adossed-2](https://community.deriv.com/u/annuler-adossed-2)\
**Post date:** [November 21, 2023, 11:11am UTC](https://community.deriv.com/t/bloqueo/29679/3 "2023-11-21T11:11:35Z")

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buen dia les cuento que llevo mas de una semana subiendo los documentos para desbloquear el cajero y verificar mi direccion y les he enviado los documentos como me dicen pero al parecer no los ve un asesor si no me responden todos los correos identicos diciendo que no pasan los documentos y que si no lo hago me bloquean y se quedan con el dinero ya no se que mas hacer parece que no se toman el tiempo de revisar bien los correos y ayudarnos con el tema

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**Author:** ![Sivapria\_deriv](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/sivapria_deriv/32/5512_2.png) [@Sivapria\_deriv](https://community.deriv.com/u/Sivapria_deriv)\
**Post date:** [November 23, 2023, 2:24am UTC](https://community.deriv.com/t/bloqueo/29679/4 "2023-11-23T02:24:34Z")

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Hola @annuler-adossed-2 , nos disculpamos por cualquier inconveniente causado. Gracias por permitirnos investigar más a fondo sus comentarios. Nos complace informarle que el problema se ha resuelto a su favor. Si tiene más problemas, no dude en contactarnos a través del chat en vivo o WhatsApp. ¡Gracias por su comprensión!

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