# cacelar autenticação google autenticador
**URL:** https://community.deriv.com/t/cacelar-autenticacao-google-autenticador/36626
**Category:** General Discussion
**Created:** [September 19, 2022, 5:11pm UTC](https://community.deriv.com/t/cacelar-autenticacao-google-autenticador/36626 "2022-09-19T17:11:08Z")
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### Author:  [@attempt-ailsyte-1](https://community.deriv.com/u/attempt-ailsyte-1)
#### Post date: [September 19, 2022, 5:11pm UTC](https://community.deriv.com/t/cacelar-autenticacao-google-autenticador/36626/1 "2022-09-19T17:11:08Z")
olá , gostaria de uma ajuda, não consigo acessar a minha conta por que eu perdi o acesso ao google autenticador, gostaria que pudessem remover essa segurança, para eu continuar com as minhas operações no mercado.
Aguardo ancioso a resposta da equipe DERIV
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### Author:  [@Sakina\_derivadmin](https://community.deriv.com/u/Sakina_derivadmin)
#### Post date: [September 20, 2022, 7:56am UTC](https://community.deriv.com/t/cacelar-autenticacao-google-autenticador/36626/2 "2022-09-20T07:56:12Z")
Ola Attempt,lamentamos notar isso. No entanto, precisaríamos verificar melhor seu problema. Portanto, por favor, entre em contato conosco via LiveChat, para melhor assistência e proteção dos dados da sua conta. Trabalharemos com você para resolver quaisquer problemas o mais rápido possível.
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### Author:  [@attempt-ailsyte-1](https://community.deriv.com/u/attempt-ailsyte-1)
#### Post date: [September 20, 2022, 2:02pm UTC](https://community.deriv.com/t/cacelar-autenticacao-google-autenticador/36626/3 "2022-09-20T14:02:19Z")
olá, presciso muito dessa atenção pois não estou conseguindo vereficar minha conta, pois o autennticador p2p está fora do meu alcance, quero que voces, por gentileza cancelem essa operação , para eu poder acessar a minha conta e voltar a operar normalmente, possuo um patrimonio na corretora,.
vou passar meu login de acesso para maior vereficação para voces.
LOGIN: [vicentealcantara20@hotmail.com](mailto:vicentealcantara20@hotmail.com)