# Cliente falecido **URL:** \ **Category:** Português\ **Created:** [November 11, 2022, 12:46pm UTC](https://community.deriv.com/t/cliente-falecido/39241 "2022-11-11T12:46:26Z")\ **Posts on this page:** 1\ **Page:** 1
**Author:** ![Deriv\_NG4](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/deriv_ng4/32/5512_2.png) [@Deriv\_NG4](https://community.deriv.com/u/Deriv_NG4)\ **Post date:** [November 11, 2022, 12:46pm UTC](https://community.deriv.com/t/cliente-falecido/39241/1 "2022-11-11T12:46:26Z")
Olá Membros da Comunidade Deriv 😃 Se uma conta ativa pertencente a um cliente falecido apresentar saldo pendente e nenhum familiar ou herdeiro entrar em contacto connosco para reclamar esse saldo, a conta será considerada inativa e o saldo será cancelado. Contudo, caso algum familiar ou herdeiro entre em contacto para reclamar o saldo pendente do falecido, deve cumprir com os requisitos e apresentar a seguinte documentação para podermos reembolsar o dinheiro ao familiar ou herdeiro em questão: 1. Documentação relativa ao familiar/herdeiro: - Comprovativo de identidade - Selfie com o comprovativo de identidade - Comprovativo de morada - Comprovativo de parentesco (casamento/certidão de nascimento) - Uma carta do familiar/herdeiro a explicar que pretende que lhe transfiramos os fundos, indicando o método de pagamento desejado e os dados de pagamento. - Uma carta do solicitador/notário a confirmar que o herdeiro está autorizado a tratar da herança. 1. Documentação relativa ao cliente falecido: - Comprovativo de identidade do falecido emitido entregue pelo familiar ou pela pessoa que nos contactar - Testamento do falecido que contenha os dados da herança - Certidão de óbito \*Nota: Todos os documentos acima referidos têm de ser autenticados por um notário certificado. Esperamos que as informações acima sejam úteis. Em caso de dúvidas, por favor visite o nosso Centro de ajuda ou contacte-nos via Live Chat e WhatsApp. > **[Online trading with Deriv | Simple. Flexible. Reliable.](https://deriv.com/help-centre/)** > > Trading platforms designed with you in mind.