# Clientes Fallecidos

**URL:** <https://community.deriv.com/t/clientes-fallecidos/39243>\
**Category:** Cuentas\
**Created:** [November 11, 2022, 12:58pm UTC](https://community.deriv.com/t/clientes-fallecidos/39243 "2022-11-11T12:58:36Z")\
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**Author:** ![Deriv\_NG4](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/deriv_ng4/32/5512_2.png) [@Deriv\_NG4](https://community.deriv.com/u/Deriv_NG4)\
**Post date:** [November 11, 2022, 12:58pm UTC](https://community.deriv.com/t/clientes-fallecidos/39243/1 "2022-11-11T12:58:36Z")

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Hola miembros de la comunidad Deriv,

En caso de una cuenta activa de un cliente fallecido con un saldo pendiente, si ningún pariente/heredero se comunica con nosotros para reclamar el saldo pendiente, la cuenta se mantiene inactiva y el saldo se rescinde.

Sin embargo, cualquier familiar/heredero puede comunicarse con nosotros para reclamar el saldo pendiente del cliente fallecido, y se deben presentar los siguientes requisitos y documentación para devolver el dinero al respectivo familiar/heredero:

**1.Documentación relativa al familiar/heredero:**

• Prueba de documento de identidad  
• Selfie con documento de identidad  
• Documento de comprobante de domicilio  
• Prueba de relación o comprobante de parentesco (certificado de matrimonio/nacimiento)  
• Carta del familiar/heredero solicitando la transferencia del saldo a su favor e indicando la forma de pago elegida y los datos de pago (cuenta, titular, agencia, etc).  
• Una carta del abogado/notario que confirme que el heredero tiene derecho a manejar esta herencia.

**2.Documentación relacionada con el cliente fallecido:**

• Comprobante del documento de identidad del fallecido enviado por el familiar/persona que nos contactó.  
• Testamento del difunto que muestra los detalles de la herencia.  
• Certificado de defunción

**Importante:** Toda la documentación anterior debe ser autenticada por un notario certificado.

Esperamos que la información anterior haya sido útil.

Si tiene alguna pregunta, visite nuestro Centro de ayuda o contáctenos a través del chat en vivo y WhatsApp.

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