# Comment déverrouiller mon caisse

**URL:** <https://community.deriv.com/t/comment-deverrouiller-mon-caisse/48845>\
**Category:** General Discussion\
**Created:** [March 5, 2023, 10:56pm UTC](https://community.deriv.com/t/comment-deverrouiller-mon-caisse/48845 "2023-03-05T22:56:15Z")\
**Posts on this page:** 4\
**Page:** 1

<div class="post-metadata">

**Author:** ![bobtail-aeoline-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/8491ac/32.png) [@bobtail-aeoline-2](https://community.deriv.com/u/bobtail-aeoline-2)\
**Post date:** [March 5, 2023, 10:56pm UTC](https://community.deriv.com/t/comment-deverrouiller-mon-caisse/48845/1 "2023-03-05T22:56:15Z")

</div>

Comment déverrouiller mon caisse

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Sivapria\_deriv](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/sivapria_deriv/32/5512_2.png) [@Sivapria\_deriv](https://community.deriv.com/u/Sivapria_deriv)\
**Post date:** [March 6, 2023, 6:59am UTC](https://community.deriv.com/t/comment-deverrouiller-mon-caisse/48845/2 "2023-03-06T06:59:17Z")

</div>

Cher @bobtail-aeoline-2, merci d’avoir rejoint notre communauté ! Nous sommes désolés d’entendre cela. Pour vous aider davantage en ce qui concerne votre cas, veuillez nous contacter via LiveChat, pour une meilleure assistance et protection des données de votre compte. Nous travaillerons avec vous pour résoudre tout problème le plus rapidement possible.

> **[Online trading with Deriv | Simple. Flexible. Reliable.](https://deriv.com/contact_us/?_ga=2.108290626.1104543695.1677375086-735896514.1640585798)**
>
> Trading platforms designed with you in mind.

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![antifog-addends-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/9de053/32.png) [@antifog-addends-2](https://community.deriv.com/u/antifog-addends-2)\
**Post date:** [March 16, 2025, 6:27pm UTC](https://community.deriv.com/t/comment-deverrouiller-mon-caisse/48845/3 "2025-03-16T18:27:21Z")

</div>

Bonjour,

Je debarque sur deriv et je fais l’erreur d’utiliser la carte bancaire de mon frère et actuellement nos deux caisses sont bloquées. Ca va faire une semaine qu’il est passé par le chat direct et un ticket a été ouvert, mais toujours sans reponse. Et c’est la même chose pour moi aussi.

Aidez moi s’il vous plait

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Sivapria\_deriv](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/sivapria_deriv/32/5512_2.png) [@Sivapria\_deriv](https://community.deriv.com/u/Sivapria_deriv)\
**Post date:** [March 18, 2025, 12:40pm UTC](https://community.deriv.com/t/comment-deverrouiller-mon-caisse/48845/4 "2025-03-18T12:40:28Z")

</div>

Bonjour @antifog-addends-2, nous sommes désolés de l’apprendre. Le moyen de paiement étant celui de votre frère, veuillez lui demander de nous contacter via le chat en direct et de nous fournir les documents demandés. Nous vous assisterons ensuite. Merci.