# Como alterar a morada

**URL:** <https://community.deriv.com/t/como-alterar-a-morada/39527>\
**Category:** Português\
**Created:** [November 16, 2022, 11:59am UTC](https://community.deriv.com/t/como-alterar-a-morada/39527 "2022-11-16T11:59:16Z")\
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**Author:** ![Deriv\_NG4](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/deriv_ng4/32/5512_2.png) [@Deriv\_NG4](https://community.deriv.com/u/Deriv_NG4)\
**Post date:** [November 16, 2022, 11:59am UTC](https://community.deriv.com/t/como-alterar-a-morada/39527/1 "2022-11-16T11:59:16Z")

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Olá Membros da Comunidade Deriv,

Gostaria de saber como alterar a sua morada na nossa plataforma?

Partilhamos consigo os passos a seguir para efetuar a alteração:

1. Inicie sessão na sua conta [aqui](https://oauth.deriv.com/oauth2/authorize?app_id=16929&l=EN&signup_device=desktop&date_first_contact=2021-08-30&brand=deriv)

 ![Screenshot 21](https://us1.discourse-cdn.com/flex020/uploads/deriv/original/2X/f/f9f11d46b09f26f3d3925f77138ca52c81009d39.png)

1. Aceda à sua página de perfil [aqui](https://app.deriv.com/account/personal-details) e escolha a opção “Dados pessoais” na barra lateral esquerda.

 ![Screenshot 22](https://us1.discourse-cdn.com/flex020/uploads/deriv/original/2X/4/4fcd410a8bfd1914b656ff0c1566769a4218e92d.png)

1. Atualize a sua morada na secção “Morada” e, uma vez concluída, clique no botão “Enviar”.

2. Irá receber um e-mail onde é solicitado que apresente um comprovativo de morada (POA) atualizado. Para mais informações sobre o POA, clique [aqui](https://community.deriv.com/t/documents-required-to-fully-authenticate-your-account/27411). Por favor, aguarde 1 a 3 dias úteis para a nossa equipa efetuar a validação e o informar por e-mail.

Esperamos que as informações acima sejam úteis.

Se a sua conta já estiver totalmente autenticada ou se o seu país de residência não permitir as alterações, por favor, entre em contato com o nosso serviço de apoio ao cliente através do Live Chat para solicitar a alteração desejada, fornecendo os documentos relevantes.

Em caso de dúvidas, por favor visite o nosso Centro de ajuda ou contacte-nos via Live Chat e WhatsApp.

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**Author:** ![bingeys-adheres-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/c2a13f/32.png) [@bingeys-adheres-2](https://community.deriv.com/u/bingeys-adheres-2)\
**Post date:** [February 8, 2023, 1:09pm UTC](https://community.deriv.com/t/como-alterar-a-morada/39527/2 "2023-02-08T13:09:24Z")

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Não consigo alterar meu endereço para seguir com o processo de validação. A plataforma não libera os campos para fazer a alteração. Como devo proceder neste caso?

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**Author:** ![Deriv\_NG4](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/deriv_ng4/32/5512_2.png) [@Deriv\_NG4](https://community.deriv.com/u/Deriv_NG4)\
**Post date:** [February 8, 2023, 2:17pm UTC](https://community.deriv.com/t/como-alterar-a-morada/39527/3 "2023-02-08T14:17:59Z")

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Olá @bingeys-adheres-2. Obrigado por se juntar à comunidade! Sentimos muito por este inconveniente. Informamos que nossos agentes podem ajudá-lo com a alteração de endereço via chat ao vivo. Basta escrever a palavra “Suporte” na janela do chat para ser direcionado a um agente. Você pode consultar o artigo abaixo pra mais informações.

[https://community.deriv.com/t/como-usar-o-chat-ao-vivo-para-entrar-em-contato-conosco/45017](https://community.deriv.com/t/como-usar-o-chat-ao-vivo-para-entrar-em-contato-conosco/45017)

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