# COMPTE DE RETRAIT VERROUILLÉ / LOCKED WITHDRAWAL ACCOUNT **URL:** \ **Category:** Deriv P2P\ **Created:** [January 3, 2022, 4:58pm UTC](https://community.deriv.com/t/compte-de-retrait-verrouille-locked-withdrawal-account/25283 "2022-01-03T16:58:50Z")\ **Posts on this page:** 17\ **Page:** 1
**Author:** ![camilla-acetals-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/c5a1d2/32.png) [@camilla-acetals-2](https://community.deriv.com/u/camilla-acetals-2)\ **Post date:** [January 3, 2022, 4:58pm UTC](https://community.deriv.com/t/compte-de-retrait-verrouille-locked-withdrawal-account/25283/1 "2022-01-03T16:58:50Z")
Salut j’ai un problème avec mon compte, je n’arrive pas à effectuer de retrait ni de transférer des Dollars sur ma plateforme de Trading. J’ai contacté le service assistance mais je reçois toujours le même messages, leur personnels sont débordés. BESOIN d’aide Hi, I have a problem with my account, I can’t withdraw or transfer Dollars to my Trading platform. I contacted support but I always receive the same messages, their staff are overwhelmed. NEED help? ![image](https://us1.discourse-cdn.com/flex020/uploads/deriv/original/2X/e/ecdc5d037acc980dca41c76ab76e165f208f83c9.jpeg) ---
**Author:** ![Deriv\_adminN1](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/deriv_adminn1/32/5173_2.png) [@Deriv\_adminN1](https://community.deriv.com/u/Deriv_adminN1)\ **Post date:** [January 6, 2022, 1:12pm UTC](https://community.deriv.com/t/compte-de-retrait-verrouille-locked-withdrawal-account/25283/2 "2022-01-06T13:12:26Z")
Hi @camilla-acetals-2, we regret to note this issue. For better assistance and protection of your account’s data. Kindly reach out to us via LiveChat. We’ll work with you to resolve any issues as quickly as possible. ---
**Author:** ![brogged-acarari-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/6f9a4e/32.png) [@brogged-acarari-2](https://community.deriv.com/u/brogged-acarari-2)\ **Post date:** [February 17, 2022, 3:09pm UTC](https://community.deriv.com/t/compte-de-retrait-verrouille-locked-withdrawal-account/25283/3 "2022-02-17T15:09:02Z")
Salut Camilla ! Je viens d’avoir le même problème que toi. T’as pu avoir une solution? Le support de deriv n’a pas réglé? Faut vraiment régler le problème dériv ! Hi Camilla I just had the same problem as you. Did you get a solution? Derivat support not set? You really have to solve the problem Deriv! ---
**Author:** ![Deriv\_adminN1](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/deriv_adminn1/32/5173_2.png) [@Deriv\_adminN1](https://community.deriv.com/u/Deriv_adminN1)\ **Post date:** [February 19, 2022, 9:19am UTC](https://community.deriv.com/t/compte-de-retrait-verrouille-locked-withdrawal-account/25283/4 "2022-02-19T09:19:27Z")
Bonjour, pour une meilleure assistance et protection des données de votre compte. Veuillez nous contacter via LiveChat. Nous travaillerons avec vous pour résoudre tout problème le plus rapidement possible. ---
**Author:** ![arcuale-actuose-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/2acd7d/32.png) [@arcuale-actuose-2](https://community.deriv.com/u/arcuale-actuose-2)\ **Post date:** [March 13, 2022, 10:48pm UTC](https://community.deriv.com/t/compte-de-retrait-verrouille-locked-withdrawal-account/25283/5 "2022-03-13T22:48:27Z")
Svp je viens d’avoir le même problème. Avez-vous trouvé une solution ?🙏🏾🙏🏾🙏🏾 ---
**Author:** ![camilla-acetals-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/c5a1d2/32.png) [@camilla-acetals-2](https://community.deriv.com/u/camilla-acetals-2)\ **Post date:** [March 14, 2022, 1:53am UTC](https://community.deriv.com/t/compte-de-retrait-verrouille-locked-withdrawal-account/25283/6 "2022-03-14T01:53:37Z")
Oui j’ai trouver la solution à mon problème , j’ai dû le meme souci que vous. Alors comment j’ai fais ? J’ai d’abord contacter le service LIVECHAT en expliquant mon souci, et en posant des questions en relation avec mon compte … sans compter qu’ils m’ont fait tourner pendant des heures d’Agent en Agent jusqu’à ce que j’obtienne ceux que je veux en moins de 5min après avoir importer des documents ---
**Author:** ![barnful-affairs-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/839c29/32.png) [@barnful-affairs-2](https://community.deriv.com/u/barnful-affairs-2)\ **Post date:** [February 20, 2023, 12:18am UTC](https://community.deriv.com/t/compte-de-retrait-verrouille-locked-withdrawal-account/25283/7 "2023-02-20T00:18:52Z")
S’il vous plaît aidez-moi à déverrouiller ma caisse et je manque comment effectuer mes dépôts alors je vous demande de m’aider à déverrouiller à caisse afin que je puisse commencer à faire mes dépôts alors par quel processus puis-je suivre en fin de déverrouiller ma caisse ---
**Author:** ![Deriv\_adminN1](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/deriv_adminn1/32/5173_2.png) [@Deriv\_adminN1](https://community.deriv.com/u/Deriv_adminN1)\ **Post date:** [February 22, 2023, 5:03am UTC](https://community.deriv.com/t/compte-de-retrait-verrouille-locked-withdrawal-account/25283/8 "2023-02-22T05:03:19Z")
Bonjour @barnful-affairs-2 , merci d’avoir rejoint la communauté ! Nous regrettons de le constater. Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7, veuillez nous contacter via LiveChat, pour une meilleure assistance et protection des données de votre compte. Nous travaillerons avec vous pour résoudre tout problème le plus rapidement possible. > **[Online trading with Deriv | Simple. Flexible. Reliable.](https://deriv.com/contact_us/?_ga=2.106390916.642037255.1658038153-229419718.1657601894)** > > Trading platforms designed with you in mind. ---
**Author:** ![bunched-agyrate-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/c67d28/32.png) [@bunched-agyrate-2](https://community.deriv.com/u/bunched-agyrate-2)\ **Post date:** [December 3, 2023, 4:51pm UTC](https://community.deriv.com/t/compte-de-retrait-verrouille-locked-withdrawal-account/25283/9 "2023-12-03T16:51:16Z")
ma caisse est bloqué un ami m’a aider m’envoyant 46 dollars dans mon compte et depuis lors nos deux comptes sont verrouillé besoins d’aide svp ---
**Author:** ![Sivapria\_deriv](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/sivapria_deriv/32/5512_2.png) [@Sivapria\_deriv](https://community.deriv.com/u/Sivapria_deriv)\ **Post date:** [December 5, 2023, 2:59am UTC](https://community.deriv.com/t/compte-de-retrait-verrouille-locked-withdrawal-account/25283/10 "2023-12-05T02:59:14Z")
Bonjour @bunched-agyrate-2 , nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Merci de nous avoir permis d’examiner plus en détail vos commentaires. Nous sommes heureux de vous informer que le problème a été résolu en votre faveur. Si vous rencontrez d’autres problèmes, n’hésitez pas à nous contacter via Live Chat ou WhatsApp. Merci pour votre compréhension! > **[Online trading with Deriv | Simple. Flexible. Reliable.](https://deriv.com/help-centre/)** > > Trading platforms designed with you in mind. ---
**Author:** ![caffila-aikidos-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/b5ac83/32.png) [@caffila-aikidos-2](https://community.deriv.com/u/caffila-aikidos-2)\ **Post date:** [July 24, 2024, 9:39pm UTC](https://community.deriv.com/t/compte-de-retrait-verrouille-locked-withdrawal-account/25283/11 "2024-07-24T21:39:26Z")
Bonsoir cher membres deriv. Je vis le même problème de caisse bloqué depuis 48h aujourd’hui et ce sans préavis (ceux après une performance remarquable). J’ai dû relancer le service tchat pour recevoir la notification. Depuis hier plus 10 mails envoyé avec 2 retours sans aboutissement. Le tchat me renvoi à l’adresse mail qui n’est pas reactif. NB: Mon péché, avoir créé et géré un un 2nd compte de paiement et dépôt de monnaie électronique (pas sur deriv). Merci de maider à débloqué ma caisse svp équipe de deriv. ---
**Author:** ![alanyls-amidoxy-1](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/alanyls-amidoxy-1/32/7422_2.png) [@alanyls-amidoxy-1](https://community.deriv.com/u/alanyls-amidoxy-1)\ **Post date:** [July 26, 2024, 6:36am UTC](https://community.deriv.com/t/compte-de-retrait-verrouille-locked-withdrawal-account/25283/13 "2024-07-26T06:36:43Z")
Hi, I think you should facing this problem after long time so you are frustrating that you are unable to withdraw or transfer dollars on your trading platform and are getting no effective help from support. Try reaching out via multiple channels, such as email, phone or social media. If the issue persists, consider escalating the problem by filing a formal complaint or seeking assistance from a regulatory body overseeing the platform. Thanks ---
**Author:** ![alanyls-amidoxy-1](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/alanyls-amidoxy-1/32/7422_2.png) [@alanyls-amidoxy-1](https://community.deriv.com/u/alanyls-amidoxy-1)\ **Post date:** [July 26, 2024, 6:38am UTC](https://community.deriv.com/t/compte-de-retrait-verrouille-locked-withdrawal-account/25283/14 "2024-07-26T06:38:44Z")
Bonjour, Je pense que vous devriez être confronté à ce problème après une longue période, car vous êtes frustré de ne pas pouvoir retirer ou transférer des dollars sur votre plateforme de trading et de ne pas obtenir d’aide efficace de la part du support. Essayez de nous contacter via plusieurs canaux, tels que le courrier électronique, le téléphone ou les réseaux sociaux. Si le problème persiste, envisagez de faire remonter le problème en déposant une plainte officielle ou en demandant l’aide d’un organisme de réglementation supervisant la plateforme. Merci ---
**Author:** ![amritas-achymia-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/b3f665/32.png) [@amritas-achymia-2](https://community.deriv.com/u/amritas-achymia-2)\ **Post date:** [September 13, 2024, 10:46am UTC](https://community.deriv.com/t/compte-de-retrait-verrouille-locked-withdrawal-account/25283/15 "2024-09-13T10:46:44Z")
Bonjour…J’ai aussi le même problème pour mon compte ---
**Author:** ![anareta-alembic-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/3d9bf3/32.png) [@anareta-alembic-2](https://community.deriv.com/u/anareta-alembic-2)\ **Post date:** [November 16, 2024, 12:55am UTC](https://community.deriv.com/t/compte-de-retrait-verrouille-locked-withdrawal-account/25283/16 "2024-11-16T00:55:32Z")
Bonsoir cher membres deriv. Je vis le même problème de caisse bloqué avec mes 2 comptes bloquées par ce que j’ai utilisé le même portefeuille électronique sur mes 2 comptes deriv , Je n’arrive ni à retirer mon argent nous à utiliser la caisse , là je suis bloqué , j’ai pourtant envoyé les captures d’écrans de mon wallet électronique par votre tchat deriv ---
**Author:** ![antifog-addends-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/9de053/32.png) [@antifog-addends-2](https://community.deriv.com/u/antifog-addends-2)\ **Post date:** [March 17, 2025, 8:36pm UTC](https://community.deriv.com/t/compte-de-retrait-verrouille-locked-withdrawal-account/25283/17 "2025-03-17T20:36:43Z")
Bonjour, Les durées de traitement de ticket sont longs et pas de véritable update ---
**Author:** ![Sivapria\_deriv](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/sivapria_deriv/32/5512_2.png) [@Sivapria\_deriv](https://community.deriv.com/u/Sivapria_deriv)\ **Post date:** [March 18, 2025, 12:41pm UTC](https://community.deriv.com/t/compte-de-retrait-verrouille-locked-withdrawal-account/25283/18 "2025-03-18T12:41:51Z")
Bonjour @antifog-addends-2, nous sommes désolés d’apprendre cela. Vous avez mentionné dans le message précédent que votre caisse était bloquée. Le moyen de paiement appartenant à votre frère, veuillez lui demander de nous contacter via le chat en direct et de nous fournir les documents demandés. Nous vous aiderons ensuite. Merci.