# COMUNICACION

**URL:** <https://community.deriv.com/t/comunicacion/41854>\
**Category:** General Discussion\
**Created:** [December 21, 2022, 4:53pm UTC](https://community.deriv.com/t/comunicacion/41854 "2022-12-21T16:53:55Z")\
**Posts on this page:** 2\
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**Author:** ![arriver-adenota-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/a9adbd/32.png) [@arriver-adenota-2](https://community.deriv.com/u/arriver-adenota-2)\
**Post date:** [December 21, 2022, 4:53pm UTC](https://community.deriv.com/t/comunicacion/41854/1 "2022-12-21T16:53:55Z")

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la función de chat es inútil y no da solución.

por favor necesito un correo para comunicarme con una persona

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**Author:** ![Deriv\_NG4](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/deriv_ng4/32/5512_2.png) [@Deriv\_NG4](https://community.deriv.com/u/Deriv_NG4)\
**Post date:** [December 21, 2022, 5:24pm UTC](https://community.deriv.com/t/comunicacion/41854/2 "2022-12-21T17:24:11Z")

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Hola, @arriver-adenota-2, lamentamos que esté enfrentando este problema. Tenga en cuenta que, en el chat en vivo, antes de ser dirigido a un agente para que lo ayude en tiempo real, primero lo ayuda un robot. Le recomendamos que intente contactarnos nuevamente a través del chat en vivo para que uno de nuestros agentes lo ayude. Le informamos que el tiempo de espera dependerá de la cola de clientes en servicio. También puede optar por enviar un correo electrónico a través del chat en vivo y uno de nuestros agentes se comunicará con usted lo antes posible.

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