# Contestação de negociações: Dtrader

**URL:** <https://community.deriv.com/t/contestacao-de-negociacoes-dtrader/43968>\
**Category:** Português\
**Created:** [January 17, 2023, 11:24am UTC](https://community.deriv.com/t/contestacao-de-negociacoes-dtrader/43968 "2023-01-17T11:24:48Z")\
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**Author:** ![Deriv\_NG4](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/deriv_ng4/32/5512_2.png) [@Deriv\_NG4](https://community.deriv.com/u/Deriv_NG4)\
**Post date:** [January 17, 2023, 11:24am UTC](https://community.deriv.com/t/contestacao-de-negociacoes-dtrader/43968/1 "2023-01-17T11:24:48Z")

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Caros membros,

Caso sinta que as negociações que efetuou na sua conta não foram satisfatórias, pode sempre rever as negociações com o nosso especialista de apoio ao cliente para uma análise mais aprofundada. Para podermos realizar essa verificação, precisamos das seguintes informações:

1. Número da conta

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1. ID das negociações

 ![Statement](https://us1.discourse-cdn.com/flex020/uploads/deriv/original/2X/8/825f09d315a1632cd73a563009e42a1a6dbe09a9.png)

1. Data e hora das negociações

 ![Statement page](https://us1.discourse-cdn.com/flex020/uploads/deriv/original/2X/d/d0151c099bb39ff7f076ea5d37361c589a4292e8.png)

Esta informação está disponível na secção [extrato 2](https://app.deriv.com/reports/statement) da sua conta.

Consulte esta publicação para obter mais informações acerca dos dados do contrato na tabela de lucros:

[https://community.deriv.com/t/detalhes-do-contrato-na-tabela-de-lucros/43969](https://community.deriv.com/t/detalhes-do-contrato-na-tabela-de-lucros/43969)

Assim que as informações acima forem fornecidas, por favor entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente via LiveChat para informar os nossos agentes. A nossa equipa irá analisar este tema e dar-lhe feedback por e-mail dentro de 1 a 3 dias úteis.

Por favor, tenha em consideração que os reembolsos estão sujeitos ao resultado da análise. A nossa equipa irá apresentar uma explicação detalhada das negociações que foram afetadas.

Em caso de dúvidas, por favor visite o nosso Centro de Ajuda ou contacte-nos via Live Chat e WhatsApp.

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