# Cuenta bloqueada por verificación
**URL:** https://community.deriv.com/t/cuenta-bloqueada-por-verificacion/84131
**Category:** Español
**Created:** [March 26, 2024, 3:00pm UTC](https://community.deriv.com/t/cuenta-bloqueada-por-verificacion/84131 "2024-03-26T15:00:29Z")
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### Author:  [@amenest-airglow-2](https://community.deriv.com/u/amenest-airglow-2)
#### Post date: [March 26, 2024, 3:00pm UTC](https://community.deriv.com/t/cuenta-bloqueada-por-verificacion/84131/1 "2024-03-26T15:00:29Z")
Buen día les cuento que llevo mas de una semana subiendo los documentos para desbloquear el cajero y verificar mi dirección y les he enviado los documentos como me dicen pero al parecer no los ve un asesor, si no me responden todos los correos idénticos diciendo que no pasan los documentos. Ya me han bloqueado la cuenta, no se que mas hacer parece que no se toman el tiempo de revisar bien los correos y ayudarnos con el tema.
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### Author:  [@Paola](https://community.deriv.com/u/Paola)
#### Post date: [March 26, 2024, 5:36pm UTC](https://community.deriv.com/t/cuenta-bloqueada-por-verificacion/84131/2 "2024-03-26T17:36:14Z")
Hola @amenest-airglow-2,
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