# Cuenta cerrada estoy triste **URL:** \ **Category:** Español\ **Created:** [February 8, 2024, 12:44am UTC](https://community.deriv.com/t/cuenta-cerrada-estoy-triste/75734 "2024-02-08T00:44:12Z")\ **Posts on this page:** 12\ **Page:** 1
**Author:** ![alation-aggrate-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/4491bb/32.png) [@alation-aggrate-2](https://community.deriv.com/u/alation-aggrate-2)\ **Post date:** [February 8, 2024, 12:44am UTC](https://community.deriv.com/t/cuenta-cerrada-estoy-triste/75734/1 "2024-02-08T00:44:12Z")
HOLA hoy sin querer decia que hiciera una actualizacion al mt5 y sin querer puse la cuenta BVI y ahora mi cuenta de SVG se cerro y no puedo operar, necesito ayuda ---
**Author:** ![chakobu-airampo-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/ac8455/32.png) [@chakobu-airampo-2](https://community.deriv.com/u/chakobu-airampo-2)\ **Post date:** [February 8, 2024, 6:04am UTC](https://community.deriv.com/t/cuenta-cerrada-estoy-triste/75734/2 "2024-02-08T06:04:12Z")
Lo mismo me paso ayuda ---
**Author:** ![arugula-agritos-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/6f9a4e/32.png) [@arugula-agritos-2](https://community.deriv.com/u/arugula-agritos-2)\ **Post date:** [February 8, 2024, 9:04pm UTC](https://community.deriv.com/t/cuenta-cerrada-estoy-triste/75734/3 "2024-02-08T21:04:41Z")
Me sucedio igual ! Tuvieron alguna respuesta ? ---
**Author:** ![accidia-ahimsas-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/a88e57/32.png) [@accidia-ahimsas-2](https://community.deriv.com/u/accidia-ahimsas-2)\ **Post date:** [February 9, 2024, 1:22am UTC](https://community.deriv.com/t/cuenta-cerrada-estoy-triste/75734/4 "2024-02-09T01:22:54Z")
Hola lograron solucionar el problema vieras que estoy igual no puedo hacer nada no me deja actualizar ---
**Author:** ![amebean-aileron-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/898d66/32.png) [@amebean-aileron-2](https://community.deriv.com/u/amebean-aileron-2)\ **Post date:** [February 9, 2024, 3:01am UTC](https://community.deriv.com/t/cuenta-cerrada-estoy-triste/75734/5 "2024-02-09T03:01:23Z")
Estoy en la misma situación, ya mandé ticket, estoy a la espera… ---
**Author:** ![juanjo](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/juanjo/32/5512_2.png) [@juanjo](https://community.deriv.com/u/juanjo)\ **Post date:** [February 16, 2024, 7:47pm UTC](https://community.deriv.com/t/cuenta-cerrada-estoy-triste/75734/6 "2024-02-16T19:47:18Z")
Hola @alation-aggrate-2 , nos disculpamos por cualquier inconveniente causado. Gracias por permitirnos investigar más a fondo su comentario. Nos complace informarle que el problema se ha resuelto a su favor. Si tiene más problemas, no dude en contactarnos a través de LiveChat o WhatsApp. ¡Gracias por su comprensión! ---
**Author:** ![juanjo](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/juanjo/32/5512_2.png) [@juanjo](https://community.deriv.com/u/juanjo)\ **Post date:** [February 16, 2024, 7:54pm UTC](https://community.deriv.com/t/cuenta-cerrada-estoy-triste/75734/7 "2024-02-16T19:54:07Z")
Hola @chakobu-airampo-2 , lamentamos mucho las molestias. Para hacer las cosas bien, nuestro equipo ya se comunicó con usted por correo electrónico para tratar su caso lo antes posible. Si tiene más consultas o problemas, no dude en contactarnos a través de LiveChat. Estamos aquí para ayudarle y estaremos encantados de ayudarle más. ¡Gracias! ---
**Author:** ![juanjo](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/juanjo/32/5512_2.png) [@juanjo](https://community.deriv.com/u/juanjo)\ **Post date:** [February 16, 2024, 7:57pm UTC](https://community.deriv.com/t/cuenta-cerrada-estoy-triste/75734/8 "2024-02-16T19:57:28Z")
Hola @arugula-agritos-2 , nos disculpamos por cualquier inconveniente causado. Gracias por permitirnos investigar más a fondo su comentario. Nos complace informarle que el problema se ha resuelto a su favor. Si tiene más problemas, no dude en contactarnos a través de LiveChat o WhatsApp. ¡Gracias por su comprensión! ---
**Author:** ![juanjo](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/juanjo/32/5512_2.png) [@juanjo](https://community.deriv.com/u/juanjo)\ **Post date:** [February 16, 2024, 7:59pm UTC](https://community.deriv.com/t/cuenta-cerrada-estoy-triste/75734/9 "2024-02-16T19:59:09Z")
Hola @accidia-ahimsas-2 , nos disculpamos por cualquier inconveniente causado. Gracias por permitirnos investigar más a fondo su comentario. Nos complace informarle que el problema se ha resuelto a su favor. Si tiene más problemas, no dude en contactarnos a través de LiveChat o WhatsApp. ¡Gracias por su comprensión! ---
**Author:** ![juanjo](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/juanjo/32/5512_2.png) [@juanjo](https://community.deriv.com/u/juanjo)\ **Post date:** [February 16, 2024, 8:03pm UTC](https://community.deriv.com/t/cuenta-cerrada-estoy-triste/75734/10 "2024-02-16T20:03:53Z")
Hola @amebean-aileron-2 , nos disculpamos por cualquier inconveniente causado. Gracias por permitirnos investigar más a fondo su comentario. Nos complace informarle que el problema se ha resuelto a su favor. Si tiene más problemas, no dude en contactarnos a través de LiveChat o WhatsApp. ¡Gracias por su comprensión! ---
**Author:** ![bivvies-albatas-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/f07891/32.png) [@bivvies-albatas-2](https://community.deriv.com/u/bivvies-albatas-2)\ **Post date:** [September 7, 2024, 6:37pm UTC](https://community.deriv.com/t/cuenta-cerrada-estoy-triste/75734/12 "2024-09-07T18:37:41Z")
Me paso exactamente igual, podrían ayudarme por favor ---
**Author:** ![Ridzuan\_deriv](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/ee59a6/32.png) [@Ridzuan\_deriv](https://community.deriv.com/u/Ridzuan_deriv)\ **Post date:** [September 8, 2024, 6:33am UTC](https://community.deriv.com/t/cuenta-cerrada-estoy-triste/75734/13 "2024-09-08T06:33:00Z")
Hola @bivvies-albatas-2 , gracias por unirte a nuestra comunidad. Puedes consultar este artículo para obtener más detalles [MT5 Migration from SVG to BVI and Vanuatu](https://community.deriv.com/t/mt5-migration-from-svg-to-bvi-and-vanuatu/70899). Si tienes más problemas, no dudes en contactarnos a través del chat en vivo o WhatsApp. ¡Gracias por tu comprensión!