# Depósito no acreditado de Agentes de Pago

**URL:** <https://community.deriv.com/t/deposito-no-acreditado-de-agentes-de-pago/39379>\
**Category:** Pagos y Transacciones\
**Created:** [November 14, 2022, 11:43am UTC](https://community.deriv.com/t/deposito-no-acreditado-de-agentes-de-pago/39379 "2022-11-14T11:43:37Z")\
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**Author:** ![Deriv\_NG4](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/deriv_ng4/32/5512_2.png) [@Deriv\_NG4](https://community.deriv.com/u/Deriv_NG4)\
**Post date:** [November 14, 2022, 11:43am UTC](https://community.deriv.com/t/deposito-no-acreditado-de-agentes-de-pago/39379/1 "2022-11-14T11:43:37Z")

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Hola miembros de la comunidad Deriv, 💡

![agentes de pago](https://us1.discourse-cdn.com/flex020/uploads/deriv/original/2X/9/9136f6a37630ed6b91b5e2668cd1a3b49e84070a.png)

Si ha realizado un depósito al agente de pago y no ha respondido, consulte los siguientes pasos antes de contactarnos:

- Póngase en contacto con el agente de pago después del pago y tenga un comprobante de transferencia con usted.
- Permitir al agente de pago un plazo de 24 horas para que se acredite el importe.

Una vez que haya hecho esto, proporciónenos los siguientes detalles:

- Comprobante de transferencia que incluya el nombre del agente de pago, el número de cuenta y la fecha
- Prueba de conversación con el agente de pago
- Comprobante de detalles del agente de pago en Whatsapp/Telegram (número de teléfono)

Trabajaremos con usted para resolver cualquier problema lo más rápido posible.

**Descargo de responsabilidad:** Asegúrese de que el agente de pago con el que está tratando sea de nuestra lista de agentes de pago en su página de caja [Deriv App | Deriv](https://app.deriv.com/cashier/payment-agent?lang=ES) Tenga en cuenta que Deriv no está afiliado a ningún agente de pago. Los clientes tratan con agentes de pago bajo su propio riesgo. Se recomienda a los clientes que verifiquen las credenciales de los agentes de pago y la precisión de cualquier información sobre los agentes de pago (dentro de Deriv o en otro lugar) antes de utilizar sus servicios.

Si tiene alguna pregunta, visite nuestro Centro de ayuda o contáctenos a través del chat en vivo y WhatsApp.

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