# Disputar Operaciones: Deriv Trader

**URL:** <https://community.deriv.com/t/disputar-operaciones-deriv-trader/43972>\
**Category:** Plataformas comerciales\
**Created:** [January 17, 2023, 11:46am UTC](https://community.deriv.com/t/disputar-operaciones-deriv-trader/43972 "2023-01-17T11:46:15Z")\
**Posts on this page:** 1\
**Page:** 1

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Deriv\_NG4](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/deriv_ng4/32/5512_2.png) [@Deriv\_NG4](https://community.deriv.com/u/Deriv_NG4)\
**Post date:** [January 17, 2023, 11:46am UTC](https://community.deriv.com/t/disputar-operaciones-deriv-trader/43972/1 "2023-01-17T11:46:15Z")

</div>

Queridos miembros,

Si tiene dudas o siente que las operaciones de su cuenta no fueron satisfactorias, puede consultar a nuestros especialistas en atención al cliente para una verificación adicional. Para que podamos verificar mejor las transacciones, necesitaríamos la siguiente información:

1. Número de cuenta

 ![Screenshot 2023-01-17 at 08.40.20](https://us1.discourse-cdn.com/flex020/uploads/deriv/original/2X/d/d592f63cd400e31224ffddabb97ee7e262d4cefc.png)

1. IDs de las operaciones

 ![Screenshot 2023-05-12 at 09.23.19](https://us1.discourse-cdn.com/flex020/uploads/deriv/original/2X/8/82770914279b5d09cc300c90a0e7e6b970f55d6f.png)

1. Fecha y hora de las operaciones

 ![image](https://us1.discourse-cdn.com/flex020/uploads/deriv/original/2X/5/5196549f89beb0cfb9cd7d1b3c39aa0ce185f9b7.png)

Puede encontrar esta información en la sección de [extracto](https://app.deriv.com/reports/statement?lang=ES) de su cuenta.

Consulte la publicación a continuación para obtener más información sobre los detalles del contrato en la tabla de ganancias:

> [@Detalles del contrato en la tabla de ganancias](https://community.deriv.com/t/detalles-del-contrato-en-la-tabla-de-ganancias/43975):
>
> Hola Comunidad Deriv, sparkles Para saber cómo encontrar los detalles del contrato de sus operaciones realizadas en Dtrader, SmartTrader, DBot y Binary Bot, solo acceda a la Tabla de operaciones que está disponible en la sección Informes. En esta sección puede encontrar los detalles del contrato, por ejemplo: ID de referencia Duración Barrera Hora de inicio Punto de entrada Punto de salida Hora de salida Pérdida de beneficios Precio de venta/Precio de …

Una vez que proporcione la información previa, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de LiveChat o Whatsapp, para informar a nuestros agentes. Nuestro equipo investigará este asunto por usted y le proporcionará la actualización dentro de hasta 3 días hábiles por correo electrónico.

Tenga en cuenta que los reembolsos están sujetos al resultado de la verificación. Nuestro equipo le proporcionará una explicación detallada de las operaciones afectadas.

Si tiene alguna pregunta, visite nuestro Centro de ayuda o contáctenos a través del chat en vivo y WhatsApp.

> **[Trading en línea con Deriv | Simple. Flexible. Fiable.](https://deriv.com/es/help-centre/)**
>
> Plataformas de trading diseñadas pensando en usted.