# Duda

**URL:** <https://community.deriv.com/t/duda/69246>\
**Category:** General Discussion\
**Created:** [November 9, 2023, 11:19am UTC](https://community.deriv.com/t/duda/69246 "2023-11-09T11:19:56Z")\
**Posts on this page:** 2\
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**Author:** ![aphakia-agryzed-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/bcef8e/32.png) [@aphakia-agryzed-2](https://community.deriv.com/u/aphakia-agryzed-2)\
**Post date:** [November 9, 2023, 11:19am UTC](https://community.deriv.com/t/duda/69246/1 "2023-11-09T11:19:56Z")

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Buenos días solicite la creacion de mi cuenta deriv real y coloque los datos de mi domicilio tal cual aparece en mi estado de cuenta bancario, sin embargo recibi un mensaje suyo que no han podido validar mi cuenta, como puedo solventar este inconveniente

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**Author:** ![Erika\_deriv](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/cdc98d/32.png) [@Erika\_deriv](https://community.deriv.com/u/Erika_deriv)\
**Post date:** [November 9, 2023, 5:36pm UTC](https://community.deriv.com/t/duda/69246/2 "2023-11-09T17:36:11Z")

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Hola @aphakia-agryzed-2, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Gracias por permitirnos investigar más a fondo su comentario. Nos complace informarle de que el problema se ha resuelto a su favor. Si tiene algún otro problema, no dude en ponerte en contacto con nosotros a través de Live Chat o WhatsApp. Gracias por su comprensión.

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