# Erro no fechamento da ordem! **URL:** \ **Category:** General Discussion\ **Created:** [August 21, 2020, 1:51pm UTC](https://community.deriv.com/t/erro-no-fechamento-da-ordem/3237 "2020-08-21T13:51:25Z")\ **Posts on this page:** 3\ **Page:** 1
**Author:** ![cachaza-acushla-1](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/5f9b8f/32.png) [@cachaza-acushla-1](https://community.deriv.com/u/cachaza-acushla-1)\ **Post date:** [August 21, 2020, 1:51pm UTC](https://community.deriv.com/t/erro-no-fechamento-da-ordem/3237/1 "2020-08-21T13:51:25Z")
Corretora está dando Loss em operações fechadas com taxas em WIN, sendo descarada com isso, estou acompanhando minhas ordens até o ultimo segundo e hoje 21/08/2020, abri uma ordem de venda as 09:40:18h horário de Brasília, (12:40:18h horário da corretora) no ativo EUR/AUD com a taxa 1.64485 para 15min de expiração, fechamento as 09:55:18h, (12:55:18 horário da corretora), onde o fechamento do ativo aconteceu na taxa 1.64472 conforme foto comprovando e o próprio extrato da corretora, porém a mesma está colocando o fechamento na taxa 1.64488 e caracterizando um Loss na minha ordem sendo que os últimos 5 segundos da ordem no ativo em momento algum foi nessa taxa! Preciso que corrijam o erro de vocês e me paguem o devido prêmio! Coloquei uma foto faltando 4 segundos para terminar a ordem, outra faltando 1 segundo e outra 1 segundo depois de ter terminado, em nenhum momento chegou na taxa mencionada como fechamento! ---
**Author:** ![aridest-acushla-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/6f9a4e/32.png) [@aridest-acushla-2](https://community.deriv.com/u/aridest-acushla-2)\ **Post date:** [February 5, 2022, 10:12pm UTC](https://community.deriv.com/t/erro-no-fechamento-da-ordem/3237/2 "2022-02-05T22:12:58Z")
O meu problema foi um pouco grave. A corretora deu ordem sem ao menos eu estar logado, desfalcando minha conta em 300 doláres. O ip da máquina que deu a ordem é inexistente, ou seja, como a deriv e binary são registrados em paraísos fiscais, desconfio e tenho forte indício de que trata de um esquema mafioso complexo em tomar o dinheiro das pessoas. Não responderam minha reclamação. ---
**Author:** ![Margaret\_deriv](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/margaret_deriv/32/5512_2.png) [@Margaret\_deriv](https://community.deriv.com/u/Margaret_deriv)\ **Post date:** [February 8, 2022, 8:27am UTC](https://community.deriv.com/t/erro-no-fechamento-da-ordem/3237/3 "2022-02-08T08:27:52Z")
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