# Errore account

**URL:** <https://community.deriv.com/t/errore-account/83610>\
**Category:** General Discussion\
**Created:** [March 21, 2024, 9:22pm UTC](https://community.deriv.com/t/errore-account/83610 "2024-03-21T21:22:20Z")\
**Posts on this page:** 2\
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**Author:** ![buccate-abandon-4](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/8baadc/32.png) [@buccate-abandon-4](https://community.deriv.com/u/buccate-abandon-4)\
**Post date:** [March 21, 2024, 9:22pm UTC](https://community.deriv.com/t/errore-account/83610/1 "2024-03-21T21:22:20Z")

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Tentei 6 vezes confirmar o meu account, enviando documentos completamente coerentes com os dados da minha identidade e endereço mas continuam rejeitando… quero poder cancelar esse account ou resolver esse problema… esta se tornando uma situação estressante e frustrante

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**Author:** ![Syafiza](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/syafiza/32/5512_2.png) [@Syafiza](https://community.deriv.com/u/Syafiza)\
**Post date:** [March 22, 2024, 12:06am UTC](https://community.deriv.com/t/errore-account/83610/2 "2024-03-22T00:06:25Z")

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Olá @buccate-abandon-4, sentimos muito pelo inconveniente. Para acertar as coisas, nossa equipe já entrou em contato com você por e-mail para resolver seu caso. Se você tiver mais dúvidas ou problemas, não hesite em nos contatar através do LiveChat. Estamos aqui para ajudar e teremos o maior prazer em ajudá-lo ainda mais. Obrigado!

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