# Fondos y cuenta desaparecidos

**URL:** <https://community.deriv.com/t/fondos-y-cuenta-desaparecidos/61251>\
**Category:** Español\
**Created:** [July 23, 2023, 1:57am UTC](https://community.deriv.com/t/fondos-y-cuenta-desaparecidos/61251 "2023-07-23T01:57:38Z")\
**Posts on this page:** 5\
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**Author:** ![bogmire-adenose-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/e274bd/32.png) [@bogmire-adenose-2](https://community.deriv.com/u/bogmire-adenose-2)\
**Post date:** [July 23, 2023, 1:57am UTC](https://community.deriv.com/t/fondos-y-cuenta-desaparecidos/61251/1 "2023-07-23T01:57:38Z")

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Mi cuenta y fondos han desaparecido, como me pongo en contacto con deriv?

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**Author:** ![Deriv\_NG4](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/deriv_ng4/32/5512_2.png) [@Deriv\_NG4](https://community.deriv.com/u/Deriv_NG4)\
**Post date:** [July 24, 2023, 1:19pm UTC](https://community.deriv.com/t/fondos-y-cuenta-desaparecidos/61251/2 "2023-07-24T13:19:27Z")

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Hola @bogmire-adenose-2 ¡Gracias por unirte a la comunidad! Lo sentimos por este inconveniente. Tenga en cuenta que necesitamos verificar más a fondo su problema. Comuníquese con nosotros a través de LiveChat para obtener una mejor asistencia y protección de los datos de su cuenta. Trabajaremos con usted para resolver cualquier problema lo más rápido posible.

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**Author:** ![abattue-affears-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/0ea827/32.png) [@abattue-affears-2](https://community.deriv.com/u/abattue-affears-2)\
**Post date:** [August 26, 2023, 8:35pm UTC](https://community.deriv.com/t/fondos-y-cuenta-desaparecidos/61251/3 "2023-08-26T20:35:23Z")

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Hola , buenas tardes por favor me gustaría saber si haz podido tener una respuesta. Ami igualmente me a pasado 2 veces . Desaparecio los fondos de mi cuenta y Deriv no me da respuesta satisfactoria. Solo dicen que cobran por un spread $1.33 pero mi descuento es de menos $243 spread algo muy ilógica. Desaparecio de mi cuenta $48 y $99

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**Author:** ![abattue-affears-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/0ea827/32.png) [@abattue-affears-2](https://community.deriv.com/u/abattue-affears-2)\
**Post date:** [August 26, 2023, 8:37pm UTC](https://community.deriv.com/t/fondos-y-cuenta-desaparecidos/61251/4 "2023-08-26T20:37:15Z")

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Necesito con urgencia saber cual es su ente regulador . Ya que ustedes no me dan respuestas satisfactoria mientas tanto mi cuenta en 0 y aun debiendo spread. No puedo regalarles mi dinero

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**Author:** ![Deriv\_NG4](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/deriv_ng4/32/5512_2.png) [@Deriv\_NG4](https://community.deriv.com/u/Deriv_NG4)\
**Post date:** [August 29, 2023, 10:47am UTC](https://community.deriv.com/t/fondos-y-cuenta-desaparecidos/61251/5 "2023-08-29T10:47:12Z")

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Hola @abattue-affears-2 ¡Gracias por unirte a la comunidad! Lo sentimos por este inconveniente. Tenga en cuenta que necesitamos verificar más a fondo su problema. Comuníquese con nosotros a través de [LiveChat](https://deriv.com/es/contact_us/) para obtener una mejor asistencia y protección de los datos de su cuenta. Trabajaremos con usted para resolver cualquier problema lo más rápido posible.