# Franciny

**URL:** <https://community.deriv.com/t/franciny/87846>\
**Category:** Cuentas\
**Created:** [January 28, 2025, 8:57pm UTC](https://community.deriv.com/t/franciny/87846 "2025-01-28T20:57:09Z")\
**Posts on this page:** 2\
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**Author:** ![aukland-alegars-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/a87d85/32.png) [@aukland-alegars-2](https://community.deriv.com/u/aukland-alegars-2)\
**Post date:** [January 28, 2025, 8:57pm UTC](https://community.deriv.com/t/franciny/87846/1 "2025-01-28T20:57:09Z")

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Hola!  
Hace unos días envié la documentación para la verificación de domicilio y no ha sido verificada, he escrito por el chat y sólo me informan que debo esperar

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**Author:** ![Erika\_deriv](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/cdc98d/32.png) [@Erika\_deriv](https://community.deriv.com/u/Erika_deriv)\
**Post date:** [January 29, 2025, 7:52pm UTC](https://community.deriv.com/t/franciny/87846/2 "2025-01-29T19:52:33Z")

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Hola @aukland-alegars-2, le pedimos disculpas por el inconveniente causado. Gracias por permitirnos investigar más a fondo su caso. Nos complace informarle que el problema se ha resuelto a su favor y su cuenta se encuentra totalmente verificada. Si tiene más problemas, favor no dude en contactarnos a través de LiveChat o WhatsApp. ¡Gracias por su comprensión!

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