# Informação relativa a depósitos de criptomoedas que não foram refletidos na conta **URL:** \ **Category:** Português\ **Created:** [December 22, 2022, 12:14pm UTC](https://community.deriv.com/t/informacao-relativa-a-depositos-de-criptomoedas-que-nao-foram-refletidos-na-conta/41910 "2022-12-22T12:14:44Z")\ **Posts on this page:** 1\ **Page:** 1
**Author:** ![Deriv\_NG4](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/deriv_ng4/32/5512_2.png) [@Deriv\_NG4](https://community.deriv.com/u/Deriv_NG4)\ **Post date:** [December 22, 2022, 12:14pm UTC](https://community.deriv.com/t/informacao-relativa-a-depositos-de-criptomoedas-que-nao-foram-refletidos-na-conta/41910/1 "2022-12-22T12:14:45Z")
Olá Comunidade Deriv, Se o seu depósito de criptomoedas não for concluído com sucesso, apesar de os seus fundos terem sido deduzidos, será necessário aguardar a confirmação de 3 transações na blockchain, juntamente com o seu ID Hash, a partir da sua carteira de criptomoedas. Para depósitos de criptomoedas que não tenham sido creditados na conta, solicitamos um comprovativo de transferência/depósito válido do fornecedor da carteira para fins de validação. Certifique-se de que o comprovativo de transferência inclui as seguintes informações: - ID Hash - Rede - Montante - Data e hora da transação - Endereço de depósito (deve ser o mesmo que o endereço da sua caixa de criptomoedas) - Tipo de criptomoeda Por favor, certifique-se de que os seus fundos foram deduzidos e que a transação foi realizada com sucesso antes de nos contactar para mais esclarecimentos. **Isenção de responsabilidade** : o tempo de processamento pode ser diferente para cada transação. Esperamos que esta informação seja útil. Em caso de dúvidas, por favor visite o nosso Centro de ajuda ou contacte-nos via Live Chat e WhatsApp. > **[Negociação online com Deriv | Simples. Flexível. Fiável.](https://deriv.com/pt/help-centre/)** > > Plataformas de negociação concebidas a pensar em si.