# La vérification de mon compte
**URL:** https://community.deriv.com/t/la-verification-de-mon-compte/86687
**Category:** General Discussion
**Created:** [April 17, 2024, 5:14am UTC](https://community.deriv.com/t/la-verification-de-mon-compte/86687 "2024-04-17T05:14:40Z")
**Posts on this page:** 2
**Page:** 1
### Author:  [@autopen-airiest-2](https://community.deriv.com/u/autopen-airiest-2)
#### Post date: [April 17, 2024, 5:14am UTC](https://community.deriv.com/t/la-verification-de-mon-compte/86687/1 "2024-04-17T05:14:40Z")
Bonjour, Ça ait 5 fois que je renvoie un document en guise de preuve de domiciliation mais c’est toujours refusé alors que tout est conforme à vos exigences, pourquoi ??
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### Author:  [@Paola](https://community.deriv.com/u/Paola)
#### Post date: [April 17, 2024, 10:50am UTC](https://community.deriv.com/t/la-verification-de-mon-compte/86687/2 "2024-04-17T10:50:34Z")
Bonjour @autopen-airiest-2,
Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée. Notre équipe vous a déjà contacté par e-mail pour traiter votre cas. Si vous avez d’autres questions ou problèmes, n’hésitez pas à nous contacter via LiveChat.
Nous sommes là pour vous aider et serions ravis de vous assister davantage. Merci!
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