# Não consigo fazer a retirada

**URL:** <https://community.deriv.com/t/nao-consigo-fazer-a-retirada/27580>\
**Category:** General Discussion\
**Created:** [March 6, 2022, 7:54pm UTC](https://community.deriv.com/t/nao-consigo-fazer-a-retirada/27580 "2022-03-06T19:54:40Z")\
**Posts on this page:** 4\
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**Author:** ![albacea-actures-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/f14d63/32.png) [@albacea-actures-2](https://community.deriv.com/u/albacea-actures-2)\
**Post date:** [March 6, 2022, 7:54pm UTC](https://community.deriv.com/t/nao-consigo-fazer-a-retirada/27580/1 "2022-03-06T19:54:40Z")

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Na hora de retirar me mandam um e-mail de verificação equando eu clico, me redireciona para o site da binery e não aparece nenhuma opção de retirar.

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**Author:** ![Margaret\_deriv](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/margaret_deriv/32/5512_2.png) [@Margaret\_deriv](https://community.deriv.com/u/Margaret_deriv)\
**Post date:** [March 7, 2022, 7:42am UTC](https://community.deriv.com/t/nao-consigo-fazer-a-retirada/27580/2 "2022-03-07T07:42:34Z")

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Caro @albacea-actures-2, obrigado por se juntar à comunidade! Pode ser porque você depositou usando Mastercard e você pode consultar este artigo [MasterCard Withdrawal Issue](https://community.deriv.com/t/mastercard-withdrawal-issue/27227). Se você precisar de mais assistência, por favor, entre em contato conosco via LiveChat, para melhor assistência e proteção dos dados da sua conta. Trabalharemos com você para resolver quaisquer problemas o mais rápido possível.

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**Author:** ![anabong-addable-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/6bbea6/32.png) [@anabong-addable-2](https://community.deriv.com/u/anabong-addable-2)\
**Post date:** [May 21, 2022, 5:40pm UTC](https://community.deriv.com/t/nao-consigo-fazer-a-retirada/27580/3 "2022-05-21T17:40:11Z")

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Tbm está acontecendo isso comigo, fiz deposito através da pay livre e não consigo fazer retirada

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**Author:** ![Margaret\_deriv](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/margaret_deriv/32/5512_2.png) [@Margaret\_deriv](https://community.deriv.com/u/Margaret_deriv)\
**Post date:** [May 23, 2022, 8:21am UTC](https://community.deriv.com/t/nao-consigo-fazer-a-retirada/27580/4 "2022-05-23T08:21:27Z")

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Caro @anabong-addable-2, lamentamos notar isso. Para melhor assistência e proteção dos dados da sua conta, entre em contato conosco via LiveChat. Trabalharemos com você para resolver quaisquer problemas o mais rápido possível.