não consigo fazer retiradas

aparece pra mim “Infelizmente, você só pode fazer depósitos. Entre em contato conosco através do chat para permitir retiradas.” . só que entro em contato com o chat e vocês não resolve o problema ! por favor me ajudem

Olá, @bavette-acyesis-2 . Obrigado por se juntar à comunidade! Lamentamos notar isso. Por favor, entre em contato conosco via LiveChat, para melhor assistência e proteção dos dados da sua conta. Trabalharemos com você para resolver quaisquer problemas o mais rápido possível.
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Estou passando pelo mesmo problema tento entrar em contato via Chat Live e não consigo.

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Quero fechar minha conta mas tem 0,20 de saldo que nem quero retirar mas precisa retirar para fechar conta, como faço ?