# no me deja actualizar mi fecha de nacimiento y esta perjudicando mis retiros

**URL:** <https://community.deriv.com/t/no-me-deja-actualizar-mi-fecha-de-nacimiento-y-esta-perjudicando-mis-retiros/46519>\
**Category:** General Discussion\
**Created:** [February 11, 2023, 12:52am UTC](https://community.deriv.com/t/no-me-deja-actualizar-mi-fecha-de-nacimiento-y-esta-perjudicando-mis-retiros/46519 "2023-02-11T00:52:52Z")\
**Posts on this page:** 2\
**Page:** 1

<div class="post-metadata">

**Author:** ![ailweed-actable-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/74df32/32.png) [@ailweed-actable-2](https://community.deriv.com/u/ailweed-actable-2)\
**Post date:** [February 11, 2023, 12:52am UTC](https://community.deriv.com/t/no-me-deja-actualizar-mi-fecha-de-nacimiento-y-esta-perjudicando-mis-retiros/46519/1 "2023-02-11T00:52:52Z")

</div>

he intentado en varias ocaciones actualizar mi fecha de nacimiento pero no me deja para comunicarme con un asesor es muy dificil no lo he logrado me pueden colaborar por favor

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Paola](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/paola/32/5512_2.png) [@Paola](https://community.deriv.com/u/Paola)\
**Post date:** [February 11, 2023, 5:15pm UTC](https://community.deriv.com/t/no-me-deja-actualizar-mi-fecha-de-nacimiento-y-esta-perjudicando-mis-retiros/46519/2 "2023-02-11T17:15:08Z")

</div>

Hola @ailweed-actable-2 ,

Gracias por unirte a la comunidad y por dejarnos un comentario.

Para una mejor protección de los datos de su cuenta, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través del chat en vivo.  
Trabajaremos con usted para resolver cualquier problema lo más rápido posible.

Tenga en cuenta que, en el chat en vivo, antes de ser dirigido a un agente para que lo ayude en tiempo real, primero lo ayuda un robot para que su problema pueda ser dirigido al departamento correspondiente. Puede escribir “hablar con soporte” para ser dirigido a un agente. Le informamos que el tiempo de espera dependerá de la cola de clientes presentes.

Gracias.

> **[Online trading with Deriv | Simple. Flexible. Reliable.](https://deriv.com/contact_us/?_ga=2.106390916.642037255.1658038153-229419718.1657601894)**
>
> Trading platforms designed with you in mind.