# No me deja retirar mi dinero **URL:** \ **Category:** Payments & Transactions\ **Created:** [January 14, 2022, 2:40pm UTC](https://community.deriv.com/t/no-me-deja-retirar-mi-dinero/25663 "2022-01-14T14:40:01Z")\ **Posts on this page:** 11\ **Page:** 1
**Author:** ![caudled-acridid-2](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/caudled-acridid-2/32/1965_2.png) [@caudled-acridid-2](https://community.deriv.com/u/caudled-acridid-2)\ **Post date:** [January 14, 2022, 2:40pm UTC](https://community.deriv.com/t/no-me-deja-retirar-mi-dinero/25663/1 "2022-01-14T14:40:01Z")
Hola no sé si pueden ayudarme…?? Estoy intentando hacer un retiro y cuando le doy la opción de RETIRO me pone este mensaje: To view all available payout options, please [haga clic aquí](https://cashier.deriv.com/dynaHelp.asp?FrontEnd=Deriv+%28SVG%29+LLC+USD&PIN=CR2841497&Topic=PayoutLimitsandFees&Lang=es#googtrans%28en%7Ces%29). Payout options will appear here based on your prior cashier deposit activity and account verification. Hago clic en el enlace y me lleva a una página dónde me dice como me pueden ayudar, pincho en DEPÓSITOS Y RETIROS y me dice esto: **Nuestra lista de [métodos de pago admitidos](https://deriv.com/es/payment-methods/) incluye transferencias bancarias, tarjetas de crédito / débito, e-wallets, y criptomonedas.** **También puede administrar sus fondos a través de un agente de pagos si el servicio está disponible en su país.** pero no me da ninguna opción de retirar a ningún sitio a alguien más le ha ocurrido??? Gracias de antemano ---
**Author:** ![Deriv\_adminN1](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/deriv_adminn1/32/5173_2.png) [@Deriv\_adminN1](https://community.deriv.com/u/Deriv_adminN1)\ **Post date:** [January 19, 2022, 8:56am UTC](https://community.deriv.com/t/no-me-deja-retirar-mi-dinero/25663/2 "2022-01-19T08:56:19Z")
Hola @caudled-acridid-2, Como alternativa, le recomendamos que utilice un monedero electrónico como PerfectMoney o AirTM. Por favor, haga un pequeño depósito a través del método de monedero electrónico preferido para realizar un retiro a través del mismo método. ---
**Author:** ![acridin-adverbs-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/d78d45/32.png) [@acridin-adverbs-2](https://community.deriv.com/u/acridin-adverbs-2)\ **Post date:** [October 30, 2022, 3:07pm UTC](https://community.deriv.com/t/no-me-deja-retirar-mi-dinero/25663/3 "2022-10-30T15:07:23Z")
hola, buenas tardes, pudistes retirar? me esta pasando lo mismo intento de retirar y me sale el mismo msj ---
**Author:** ![bottled-adynamy-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/47e85d/32.png) [@bottled-adynamy-2](https://community.deriv.com/u/bottled-adynamy-2)\ **Post date:** [November 24, 2022, 4:53am UTC](https://community.deriv.com/t/no-me-deja-retirar-mi-dinero/25663/4 "2022-11-24T04:53:35Z")
Hola, estoy pasando por la misma situacion, que debo de hacer? ---
**Author:** ![Deriv\_adminN1](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/deriv_adminn1/32/5173_2.png) [@Deriv\_adminN1](https://community.deriv.com/u/Deriv_adminN1)\ **Post date:** [November 24, 2022, 7:37am UTC](https://community.deriv.com/t/no-me-deja-retirar-mi-dinero/25663/5 "2022-11-24T07:37:38Z")
Estimado @bottled-adynamy-2 , ¡gracias por unirse a la comunidad! Lamentamos señalar esto. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, comuníquese con nosotros a través de LiveChat para obtener una mejor asistencia y protección de los datos de su cuenta. Trabajaremos con usted para resolver cualquier problema lo más rápido posible. **[Online trading with Deriv | Simple. Flexible. Reliable.](https://deriv.com/contact_us/)** ---
**Author:** ![centure-acquent-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/c89c15/32.png) [@centure-acquent-2](https://community.deriv.com/u/centure-acquent-2)\ **Post date:** [February 11, 2023, 8:45pm UTC](https://community.deriv.com/t/no-me-deja-retirar-mi-dinero/25663/6 "2023-02-11T20:45:16Z")
Buenas noches, estoy presentando el mismo problema, y trato de comunicarme con el personal de atencion al cliente siempore me dicen que no pueden redireccionarme con ningun agente en el momento y no he podido tener respuesta a mi inconveniente por parte del broker ---
**Author:** ![Deriv\_adminN1](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/deriv_adminn1/32/5173_2.png) [@Deriv\_adminN1](https://community.deriv.com/u/Deriv_adminN1)\ **Post date:** [February 14, 2023, 4:18am UTC](https://community.deriv.com/t/no-me-deja-retirar-mi-dinero/25663/7 "2023-02-14T04:18:44Z")
Estimado @centure-acquent-2, ¡gracias por unirse a la comunidad! Lamentamos señalar esto. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, comuníquese con nosotros a través de LiveChat para obtener una mejor asistencia y protección de los datos de su cuenta. Trabajaremos con usted para resolver cualquier problema lo más rápido posible. **[Online trading with Deriv | Simple. Flexible. Reliable.](https://deriv.com/contact_us/)** ---
**Author:** ![chukkas-agarita-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/e495f1/32.png) [@chukkas-agarita-2](https://community.deriv.com/u/chukkas-agarita-2)\ **Post date:** [July 5, 2023, 3:58am UTC](https://community.deriv.com/t/no-me-deja-retirar-mi-dinero/25663/8 "2023-07-05T03:58:16Z")
Hola alguien me puede decir porque no puedo operar en la aplicación móvil, hice el depósito por la computadora y cuando trato de cambiar a cuenta real se cambia a cuenta demo, no me deja operar ---
**Author:** ![Farahin\_derivadmin](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/farahin_derivadmin/32/5512_2.png) [@Farahin\_derivadmin](https://community.deriv.com/u/Farahin_derivadmin)\ **Post date:** [July 5, 2023, 4:01am UTC](https://community.deriv.com/t/no-me-deja-retirar-mi-dinero/25663/9 "2023-07-05T04:01:37Z")
> [@chukkas-agarita-2](#): > > Hola alguien me puede decir porque no puedo operar en la aplicación móvil, hice el depósito por la computadora y cuando trato de cambiar a cuenta real se cambia a cuenta demo, no me deja operar Hola @chukkas-agarita-2 Lamentamos notar esto. Sin embargo, necesitaríamos verificar más a fondo su problema. Por lo tanto, comuníquese con nosotros a través de LiveChat para obtener una mejor asistencia y protección de los datos de su cuenta. Trabajaremos con usted para resolver cualquier problema lo más rápido posible. > **[Online trading with Deriv | Simple. Flexible. Reliable.](https://deriv.com/help-centre/)** > > Trading platforms designed with you in mind. ---
**Author:** ![chukkas-agarita-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/e495f1/32.png) [@chukkas-agarita-2](https://community.deriv.com/u/chukkas-agarita-2)\ **Post date:** [July 5, 2023, 4:14am UTC](https://community.deriv.com/t/no-me-deja-retirar-mi-dinero/25663/10 "2023-07-05T04:14:54Z")
En la computadora si se puede operar pero cuando lo intento en el teléfono me pasa eso, quiero saber porqué? ---
**Author:** ![Farahin\_derivadmin](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/farahin_derivadmin/32/5512_2.png) [@Farahin\_derivadmin](https://community.deriv.com/u/Farahin_derivadmin)\ **Post date:** [July 7, 2023, 3:53am UTC](https://community.deriv.com/t/no-me-deja-retirar-mi-dinero/25663/11 "2023-07-07T03:53:13Z")
> [@Farahin\_derivadmin](#): > > Lamentamos notar esto. Sin embargo, necesitaríamos verificar más a fondo su problema. Por lo tanto, comuníquese con nosotros a través de LiveChat para obtener una mejor asistencia y protección de los datos de su cuenta. Trabajaremos con usted para resolver cualquier problema lo más rápido posible. Hola, @chukkas-agarita-2 entendemos su preocupación, sin embargo, como se indicó, necesitamos verificar más a fondo su problema. Por lo tanto, comuníquese con nuestro soporte de chat en vivo para obtener asistencia inmediata para verificar el problema encontrado. Gracias.