# no puedo operar mi cuenta deriv

**URL:** <https://community.deriv.com/t/no-puedo-operar-mi-cuenta-deriv/78210>\
**Category:** Español\
**Created:** [February 12, 2024, 4:45am UTC](https://community.deriv.com/t/no-puedo-operar-mi-cuenta-deriv/78210 "2024-02-12T04:45:13Z")\
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**Author:** ![basalia-affaite-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/5e9695/32.png) [@basalia-affaite-2](https://community.deriv.com/u/basalia-affaite-2)\
**Post date:** [February 12, 2024, 4:45am UTC](https://community.deriv.com/t/no-puedo-operar-mi-cuenta-deriv/78210/1 "2024-02-12T04:45:13Z")

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buen dia tengo problemas para operar mi cuenta ya hice todo el proceso de actualizacion desde que hice el proceso y la actualizaacion no he podido operacion ni poner ordenes he tratado de contactarme con el livechat y nunca estan los agentes disponibles por el ticket y no me contestan me gustaria contactarme con un agente por el whatsapp tambien es imposible

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**Author:** ![botting-aidless-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/7c8e57/32.png) [@botting-aidless-2](https://community.deriv.com/u/botting-aidless-2)\
**Post date:** [February 12, 2024, 2:24pm UTC](https://community.deriv.com/t/no-puedo-operar-mi-cuenta-deriv/78210/2 "2024-02-12T14:24:22Z")

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Hola, yo pude encontrar una solución ya que no me respondían, fue depositar, de la opción que te aparece de la cuenta ya cerrada a la nube como si fueras a retirar el dinero a tu cuenta de banco. y cuando ya te aparezca el dinero ahí arriba, vas a la opción de la que es la cuenta nueva, le das abrir y después le das en transferir.

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**Author:** ![juanjo](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/juanjo/32/5512_2.png) [@juanjo](https://community.deriv.com/u/juanjo)\
**Post date:** [February 12, 2024, 8:12pm UTC](https://community.deriv.com/t/no-puedo-operar-mi-cuenta-deriv/78210/3 "2024-02-12T20:12:07Z")

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Hola @basalia-affaite-2 , lamentamos mucho las molestias. Para hacer las cosas bien, nuestro equipo ya se comunicó con usted por correo electrónico para abordar su caso. Si tiene más consultas o problemas, no dude en contactarnos a través de Livechat. Estamos aquí para ayudarle y estaremos encantados de ayudarle más. ¡Gracias!