# No puedo subir mis documentos de verificación de domicilio **URL:** \ **Category:** General Discussion\ **Created:** [November 12, 2025, 11:28am UTC](https://community.deriv.com/t/no-puedo-subir-mis-documentos-de-verificacion-de-domicilio/88800 "2025-11-12T11:28:37Z")\ **Posts on this page:** 7\ **Page:** 1
**Author:** ![cafilas-airgaps-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/9dc877/32.png) [@cafilas-airgaps-2](https://community.deriv.com/u/cafilas-airgaps-2)\ **Post date:** [November 12, 2025, 11:28am UTC](https://community.deriv.com/t/no-puedo-subir-mis-documentos-de-verificacion-de-domicilio/88800/1 "2025-11-12T11:28:37Z")
No puedo subir mis documentos de verificación de domicilio ---
**Author:** ![Farahin\_derivadmin](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/farahin_derivadmin/32/5512_2.png) [@Farahin\_derivadmin](https://community.deriv.com/u/Farahin_derivadmin)\ **Post date:** [November 20, 2025, 7:43am UTC](https://community.deriv.com/t/no-puedo-subir-mis-documentos-de-verificacion-de-domicilio/88800/2 "2025-11-20T07:43:19Z")
Hola, @cafilas-airgaps-2 . Gracias por contactarnos. Hemos notado que ya se comunicó con nuestro soporte técnico por la misma inquietud y que recibió la asistencia correspondiente. Gracias. ---
**Author:** ![cheloid-accueil-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/87869e/32.png) [@cheloid-accueil-2](https://community.deriv.com/u/cheloid-accueil-2)\ **Post date:** [March 27, 2026, 3:58pm UTC](https://community.deriv.com/t/no-puedo-subir-mis-documentos-de-verificacion-de-domicilio/88800/3 "2026-03-27T15:58:34Z")
Que tal, Deriv me dice que mi verificación de domicilio esta en revisión. No me deja subir el documento. Y me dicen que fue rechazado hace 2 años, necesito con suma urgencia comprobar. No me contestan más, es una vergüenza. Por favor ![1000253080](https://us1.discourse-cdn.com/flex020/uploads/deriv/original/2X/c/c55dd954dba462233ec396321707f6fb203e2d2d.jpeg) ---
**Author:** ![system](https://us1.discourse-cdn.com/flex020/uploads/deriv/original/2X/3/3f75af40fda524d88f80027b2f3678de5a8992f5.png) [@system](https://community.deriv.com/u/system)\ **Post date:** [March 27, 2026, 3:58pm UTC](https://community.deriv.com/t/no-puedo-subir-mis-documentos-de-verificacion-de-domicilio/88800/4 "2026-03-27T15:58:34Z")
¡Gracias por unirse a la comunidad! Lamentamos escuchar eso. Sin embargo, necesitamos investigar su situación. Por lo tanto, le pedimos que nos contacte a través del chat en vivo o WhatsApp para que podamos brindarle un mejor servicio y garantizar la protección de los datos de su cuenta. Trabajaremos con usted para resolver cualquier problema lo antes posible. > **[Centro de ayuda | Preguntas frecuentes | Deriv](https://deriv.com/es/help-centre)** > > ¿Tiene preguntas sobre su cuenta de trading, sobre cómo funcionan nuestras plataformas de trading o sobre el trading? Lea nuestras preguntas frecuentes o contactenos a través de live chat en Deriv. ---
**Author:** ![cheloid-accueil-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/87869e/32.png) [@cheloid-accueil-2](https://community.deriv.com/u/cheloid-accueil-2)\ **Post date:** [March 27, 2026, 4:08pm UTC](https://community.deriv.com/t/no-puedo-subir-mis-documentos-de-verificacion-de-domicilio/88800/5 "2026-03-27T16:08:22Z")
No me contestan. Se los acabo de decir. ---
**Author:** ![cheloid-accueil-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/87869e/32.png) [@cheloid-accueil-2](https://community.deriv.com/u/cheloid-accueil-2)\ **Post date:** [March 27, 2026, 5:29pm UTC](https://community.deriv.com/t/no-puedo-subir-mis-documentos-de-verificacion-de-domicilio/88800/6 "2026-03-27T17:29:16Z")
Por favor necesito que me ayuden, en soporte no me contestan más. Necesito con urgencia ---
**Author:** ![system](https://us1.discourse-cdn.com/flex020/uploads/deriv/original/2X/3/3f75af40fda524d88f80027b2f3678de5a8992f5.png) [@system](https://community.deriv.com/u/system)\ **Post date:** [March 27, 2026, 5:29pm UTC](https://community.deriv.com/t/no-puedo-subir-mis-documentos-de-verificacion-de-domicilio/88800/7 "2026-03-27T17:29:16Z")
¡Gracias por unirse a la comunidad! Lamentamos escuchar eso. Sin embargo, necesitamos investigar su situación. Por lo tanto, le pedimos que nos contacte a través del chat en vivo o WhatsApp para que podamos brindarle un mejor servicio y garantizar la protección de los datos de su cuenta. Trabajaremos con usted para resolver cualquier problema lo antes posible. > **[Centro de ayuda | Preguntas frecuentes | Deriv](https://deriv.com/es/help-centre)** > > ¿Tiene preguntas sobre su cuenta de trading, sobre cómo funcionan nuestras plataformas de trading o sobre el trading? Lea nuestras preguntas frecuentes o contactenos a través de live chat en Deriv.