# No puedo usar el cajero

**URL:** <https://community.deriv.com/t/no-puedo-usar-el-cajero/22961>\
**Category:** General Discussion\
**Created:** [November 13, 2021, 5:59pm UTC](https://community.deriv.com/t/no-puedo-usar-el-cajero/22961 "2021-11-13T17:59:04Z")\
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**Author:** ![calvers-acratic-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/a183cd/32.png) [@calvers-acratic-2](https://community.deriv.com/u/calvers-acratic-2)\
**Post date:** [November 13, 2021, 5:59pm UTC](https://community.deriv.com/t/no-puedo-usar-el-cajero/22961/1 "2021-11-13T17:59:04Z")

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Mi cuenta está cargada con mi recibo y Dni ya está verificado pero cuando quiero retirar o mandar dinero a mt5 pero no me permite necesito ayuda por favor no puedo operar

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**Author:** ![acritan-abluent-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/e9c0ed/32.png) [@acritan-abluent-2](https://community.deriv.com/u/acritan-abluent-2)\
**Post date:** [November 14, 2021, 12:10pm UTC](https://community.deriv.com/t/no-puedo-usar-el-cajero/22961/2 "2021-11-14T12:10:40Z")

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@calvers-acratic-2 ,. Póngase en contacto con deriv a través del “chat en vivo” en su página de deriv y su problema se resolverá allí.