# no puedo verificar mi cuenta porque en mi perfil sale otra nacionalidad distista a la mia.

**URL:** https://community.deriv.com/t/no-puedo-verificar-mi-cuenta-porque-en-mi-perfil-sale-otra-nacionalidad-distista-a-la-mia/35418
**Category:** Español
**Created:** [August 27, 2022, 12:54am UTC](https://community.deriv.com/t/no-puedo-verificar-mi-cuenta-porque-en-mi-perfil-sale-otra-nacionalidad-distista-a-la-mia/35418 "2022-08-27T00:54:29Z")
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#### Post date: [August 27, 2022, 12:54am UTC](https://community.deriv.com/t/no-puedo-verificar-mi-cuenta-porque-en-mi-perfil-sale-otra-nacionalidad-distista-a-la-mia/35418/1 "2022-08-27T00:54:29Z")

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Tengo un problema grabe. necesito verificar mi identidad pero al momento de verificar me pide que revise mi perfil y actualice los datos para lograr una buena verificacion y no presentar problemas.

Al ir al perfil me doy cuenta de que mis datos de nacionalidad sale que soy de Peru y en realidad soy venezolano. No poseo ningun dpcumento peruano. mos documentos de identidad son venezolanos.

Quisiera saber algun correo de sopporte o algun contacto con quien hablar para que me dejen actualizar mis datos en la plataforma y asi poder verificar toda mi informacion personal.

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#### Post date: [September 1, 2022, 2:37pm UTC](https://community.deriv.com/t/no-puedo-verificar-mi-cuenta-porque-en-mi-perfil-sale-otra-nacionalidad-distista-a-la-mia/35418/2 "2022-09-01T14:37:46Z")

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Hola,

Para una mejor asistencia y protección de su cuenta, comuníquese con nosotros a través de Livechat y revisaremos su caso y resolveremos cualquier asunto pendiente.

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