# No puedo verificar mi cuenta

**URL:** <https://community.deriv.com/t/no-puedo-verificar-mi-cuenta/57275>\
**Category:** FAQ\
**Created:** [May 25, 2023, 9:29am UTC](https://community.deriv.com/t/no-puedo-verificar-mi-cuenta/57275 "2023-05-25T09:29:23Z")\
**Posts on this page:** 4\
**Page:** 1

<div class="post-metadata">

**Author:** ![boggler-adibasi-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/9e8a1a/32.png) [@boggler-adibasi-2](https://community.deriv.com/u/boggler-adibasi-2)\
**Post date:** [May 25, 2023, 9:29am UTC](https://community.deriv.com/t/no-puedo-verificar-mi-cuenta/57275/1 "2023-05-25T09:29:23Z")

</div>

Hola buenos días ! No he logrado verificar mi cuenta, a pesar de que los documentos que envío de soporte bancario tienen mi nombre completo y mi dirección

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Deriv\_adminN9](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/deriv_adminn9/32/5512_2.png) [@Deriv\_adminN9](https://community.deriv.com/u/Deriv_adminN9)\
**Post date:** [May 25, 2023, 1:24pm UTC](https://community.deriv.com/t/no-puedo-verificar-mi-cuenta/57275/2 "2023-05-25T13:24:54Z")

</div>

Hola @boggler-adibasi-2, gracias por unirte a la comunidad! Lamentamos señalar esto. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, comuníquese con nosotros a través de LiveChat para obtener una mejor asistencia y protección de los datos de su cuenta. Trabajaremos con usted para resolver cualquier problema lo más rápido posible.

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![biffies-agneaux-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/3ec8ea/32.png) [@biffies-agneaux-2](https://community.deriv.com/u/biffies-agneaux-2)\
**Post date:** [February 7, 2024, 2:24pm UTC](https://community.deriv.com/t/no-puedo-verificar-mi-cuenta/57275/3 "2024-02-07T14:24:26Z")

</div>

No puedo entrar a mi cuenta

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![system](https://us1.discourse-cdn.com/flex020/uploads/deriv/original/2X/3/3f75af40fda524d88f80027b2f3678de5a8992f5.png) [@system](https://community.deriv.com/u/system)\
**Post date:** [June 23, 2026, 6:23am UTC](https://community.deriv.com/t/no-puedo-verificar-mi-cuenta/57275/4 "2026-06-23T06:23:04Z")

</div>

¡Gracias por unirse a la comunidad! Lamentamos escuchar eso. Sin embargo, necesitamos investigar su situación. Por lo tanto, le pedimos que nos contacte a través del chat en vivo o WhatsApp para que podamos brindarle un mejor servicio y garantizar la protección de los datos de su cuenta. Trabajaremos con usted para resolver cualquier problema lo antes posible.

> **[Centro de ayuda | Preguntas frecuentes | Deriv](https://deriv.com/es/help-centre)**
>
> ¿Tiene preguntas sobre su cuenta de trading, sobre cómo funcionan nuestras plataformas de trading o sobre el trading? Lea nuestras preguntas frecuentes o contáctenos a través del Live Chat en Deriv.