# O meu cartão de crédito/débito foi bloqueado/cancelado/roubado/perdido. E agora? **URL:** \ **Category:** Português\ **Created:** [May 10, 2022, 9:58am UTC](https://community.deriv.com/t/o-meu-cartao-de-credito-debito-foi-bloqueado-cancelado-roubado-perdido-e-agora/30446 "2022-05-10T09:58:56Z")\ **Posts on this page:** 1\ **Page:** 1
**Author:** ![Deriv\_adminN2](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/deriv_adminn2/32/5173_2.png) [@Deriv\_adminN2](https://community.deriv.com/u/Deriv_adminN2)\ **Post date:** [May 10, 2022, 9:58am UTC](https://community.deriv.com/t/o-meu-cartao-de-credito-debito-foi-bloqueado-cancelado-roubado-perdido-e-agora/30446/1 "2022-05-10T09:58:56Z")
Olá Membros da Comunidade Deriv, ![image](https://us1.discourse-cdn.com/flex020/uploads/deriv/original/2X/c/cd485a909bbfba5c35d0e00bdf9260986c67fcc2.png) Se o seu cartão de crédito/débito tiver sido bloqueado, cancelado, roubado ou perdido, por favor, forneça-nos um comprovativo emitido pelo seu banco que ateste que o cartão foi desativado via LiveChat e certifique-se de que esse comprovativo foi autenticado pelo seu banco, para obter assistência adicional. Assim que tivermos validado o comprovativo fornecido de desativação do seu cartão, por favor, faça um novo depósito com o novo cartão, de modo que este fique registado no seu perfil para futuros levantamentos. Por favor, tenha em conta que não aceitamos levantamentos via Mastercard. Também pode consultar a lista de métodos de pagamento disponíveis na página **“Caixa”** através dos seguintes links: [Deriv.com: Deriv App](https://app.deriv.com/cashier/deposit?lang=PT) Em caso de dúvidas, visite o nosso Centro de Ajuda ou contacte-nos através do Live Chat e do WhatsApp. > **[Negociação online com Deriv | Simples. Flexível. Fiável.](https://deriv.com/pt/help-centre/)** > > Plataformas de negociação concebidas a pensar em si.