# Período de processamento para levantamentos via carteiras digitais

**URL:** <https://community.deriv.com/t/periodo-de-processamento-para-levantamentos-via-carteiras-digitais/43375>\
**Category:** Português\
**Created:** [January 10, 2023, 4:55pm UTC](https://community.deriv.com/t/periodo-de-processamento-para-levantamentos-via-carteiras-digitais/43375 "2023-01-10T16:55:59Z")\
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**Author:** ![Deriv\_NG4](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/deriv_ng4/32/5512_2.png) [@Deriv\_NG4](https://community.deriv.com/u/Deriv_NG4)\
**Post date:** [January 10, 2023, 4:55pm UTC](https://community.deriv.com/t/periodo-de-processamento-para-levantamentos-via-carteiras-digitais/43375/1 "2023-01-10T16:55:59Z")

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Olá Membros da Comunidade Deriv,

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O período de processamento de qualquer pedido de levantamento é de 24 horas. O tempo total para receber os fundos depende do método de pagamento escolhido e do estado da sua conta.

Se solicitou um levantamento via carteira digital, demorará 24 horas até que os seus fundos estejam disponíveis na sua carteira. O tempo exato pode variar de acordo com as políticas e procedimentos do fornecedor da carteira digital que está a utilizar.

Se não receber os fundos após 24 horas, por favor contacte-nos via live chat para obter assistência.

**Isenção de responsabilidade** : O período de processamento dos levantamentos via **AstroPay** e **Paylivre** é diferente, uma vez que podem demorar entre 1 a 15 dias úteis para os fundos serem refletidos na sua conta.

Em caso de dúvidas, por favor visite o nosso Centro de ajuda ou contacte-nos via Live Chat e WhatsApp.

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**Author:** ![amphion-adultly-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/a587f6/32.png) [@amphion-adultly-2](https://community.deriv.com/u/amphion-adultly-2)\
**Post date:** [March 31, 2023, 4:48am UTC](https://community.deriv.com/t/periodo-de-processamento-para-levantamentos-via-carteiras-digitais/43375/2 "2023-03-31T04:48:47Z")

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Não estou conseguindo fazer retiradas depois desta nova versão da plataforma Deriv…

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**Author:** ![amphion-adultly-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/a587f6/32.png) [@amphion-adultly-2](https://community.deriv.com/u/amphion-adultly-2)\
**Post date:** [March 31, 2023, 4:49am UTC](https://community.deriv.com/t/periodo-de-processamento-para-levantamentos-via-carteiras-digitais/43375/3 "2023-03-31T04:49:56Z")

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Problemas em fazer retiradas…

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**Author:** ![Deriv\_NG4](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/deriv_ng4/32/5512_2.png) [@Deriv\_NG4](https://community.deriv.com/u/Deriv_NG4)\
**Post date:** [March 31, 2023, 1:10pm UTC](https://community.deriv.com/t/periodo-de-processamento-para-levantamentos-via-carteiras-digitais/43375/4 "2023-03-31T13:10:04Z")

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Olá @amphion-adultly-2. Sentimos que esteja passando por este inconveniente. Por gentileza entre em contato conosco através do chat ao vivo para ser atendido por um de nossos agentes. Informamos que o tempo de espera dependerá do número de clientes em atendimento.

Recomendamos que leia o artigo abaixo sobre como usar o chat ao vivo para entrar em contato conosco e ser atendido em Português [Como usar o chat ao vivo para entrar em contato conosco!](https://community.deriv.com/t/como-usar-o-chat-ao-vivo-para-entrar-em-contato-conosco/45017)

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