# Por que não consigo encontrar um agente de pagamento? **URL:** \ **Category:** Português\ **Created:** [January 25, 2023, 11:49am UTC](https://community.deriv.com/t/por-que-nao-consigo-encontrar-um-agente-de-pagamento/44789 "2023-01-25T11:49:17Z")\ **Posts on this page:** 1\ **Page:** 1
**Author:** ![Deriv\_NG4](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/deriv_ng4/32/5512_2.png) [@Deriv\_NG4](https://community.deriv.com/u/Deriv_NG4)\ **Post date:** [January 25, 2023, 11:49am UTC](https://community.deriv.com/t/por-que-nao-consigo-encontrar-um-agente-de-pagamento/44789/1 "2023-01-25T11:49:17Z")
Olá Comunidade Deriv, Seguem-se alguns dos motivos mais comuns pelos quais não consegue encontrar um agente de pagamento na sua página da caixa: - O agente de pagamento foi removido da lista que constava na página da caixa. Pode ter sido uma decisão do agente de pagamento em eliminar o seu nome da página ou podemos tê-lo feito por razões internas. - Pode não ter disponível a opção de efetuar depósitos e levantamentos via agentes de pagamento devido a restrições de conta. Contacte-nos através do Live Chat para mais informações. - Caso tenha utilizado outro método de pagamento, deverá levantar os fundos correspondentes através desse mesmo método ou registar um novo método de pagamento para efetuar o levantamento correspondente. Posteriormente, entre em contacto connosco através do live chat para podermos realizar verificações adicionais antes de poder utilizar novamente o serviço de agentes de pagamento. **Isenção de responsabilidade:** Em certos casos, pode ser necessária uma verificação para utilizar o serviço de agentes de pagamento. Em caso de dúvidas, por favor visite o nosso Centro de ajuda ou contacte-nos via Live Chat e WhatsApp. > **[Negociação online com Deriv | Simples. Flexível. Fiável.](https://deriv.com/pt/help-centre/)** > > Plataformas de negociação concebidas a pensar em si.