# Problema con actualizacion de ingreso 7 de febrero
**URL:** https://community.deriv.com/t/problema-con-actualizacion-de-ingreso-7-de-febrero/77086
**Category:** Español
**Created:** [February 9, 2024, 12:47pm UTC](https://community.deriv.com/t/problema-con-actualizacion-de-ingreso-7-de-febrero/77086 "2024-02-09T12:47:44Z")
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### Author:  [@basella-affiant-2](https://community.deriv.com/u/basella-affiant-2)
#### Post date: [February 9, 2024, 12:47pm UTC](https://community.deriv.com/t/problema-con-actualizacion-de-ingreso-7-de-febrero/77086/1 "2024-02-09T12:47:44Z")
Luego de la actualizacion del 7 de febrero se genero problema para ingresar a la cuenta, veo que hay muchos comentarios que esta sucediendo esto. ¿Que se puede realizar para solucionar el problema de acceso a MT5? Se podria generar u email circular para todas estas personas que posee el mismo problema.
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### Author:  [@Sivapria\_deriv](https://community.deriv.com/u/Sivapria_deriv)
#### Post date: [February 18, 2024, 5:46am UTC](https://community.deriv.com/t/problema-con-actualizacion-de-ingreso-7-de-febrero/77086/2 "2024-02-18T05:46:00Z")
Hola @basella-affiant-2, ¡gracias por unirte a nuestra comunidad! Lamentamos saber que tiene un problema con su cuenta MT5. Siga amablemente la guía indicada en el artículo siguiente para usar su cuenta MT5:
> [@How to change server on MT5 mobile](https://community.deriv.com/t/mt5-new-server-name-and-mobile-app-re-login-guide/70617):
>
> Hello Deriv Community, If you are using the Deriv MT5 mobile application, we would like to inform you that you will be logged out of your account on the 7th of February 2024. You might see an error like the one below. To proceed, kindly follow the steps below to be able to log back into your MT5 account. 1. Delete the account connected to the main company name. Disclaimer: Deleting your MT5 account …
Sin embargo, si aún tiene problemas para usar su cuenta MT5, no dude en contactarnos a través del chat en vivo o Whatsapp.
> **[Help Centre | Frequently Asked Questions | Deriv](https://deriv.com/help-centre)**
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