# Problema con verificación de Domicilio

**URL:** <https://community.deriv.com/t/problema-con-verificacion-de-domicilio/87674>\
**Category:** FAQ\
**Created:** [December 8, 2024, 11:22pm UTC](https://community.deriv.com/t/problema-con-verificacion-de-domicilio/87674 "2024-12-08T23:22:17Z")\
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**Author:** ![bespots-alerter-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/e5b9ba/32.png) [@bespots-alerter-2](https://community.deriv.com/u/bespots-alerter-2)\
**Post date:** [December 8, 2024, 11:22pm UTC](https://community.deriv.com/t/problema-con-verificacion-de-domicilio/87674/1 "2024-12-08T23:22:17Z")

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Buenas tardes,

He tratado de subir el documento para la verificación de domicilio, sin embargo, lo subo pero no me activa el boton de guardar y enviar. Podrian por favor ayudarme, y no me manden al chat o whatsapp porque he creado como 5 tickets y no me ayudan no me contactan.

 ![image](https://us1.discourse-cdn.com/flex020/uploads/deriv/original/2X/9/9f76b7222572dab2ad40b38baf8603285b4db289.png)

Necesito ayuda por favor.

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**Author:** ![Farahin\_derivadmin](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/farahin_derivadmin/32/5512_2.png) [@Farahin\_derivadmin](https://community.deriv.com/u/Farahin_derivadmin)\
**Post date:** [December 9, 2024, 10:56am UTC](https://community.deriv.com/t/problema-con-verificacion-de-domicilio/87674/2 "2024-12-09T10:56:52Z")

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Hola, @bespots-alerter-2 . Gracias por comunicarte con nosotros.

Al verificar más a fondo tu cuenta, notamos que el equipo correspondiente te respondió por correo electrónico con el número de ticket: DPWCY2. Te recomendamos que consultes el correo electrónico que te enviamos para obtener más aclaraciones.

Esperamos que la información anterior te resulte útil. Gracias.

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**Author:** ![cleared-alertly-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/f4b2a3/32.png) [@cleared-alertly-2](https://community.deriv.com/u/cleared-alertly-2)\
**Post date:** [December 17, 2024, 12:07am UTC](https://community.deriv.com/t/problema-con-verificacion-de-domicilio/87674/3 "2024-12-17T00:07:25Z")

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No me lo deja subir y no sé cómo hacerle para que me verifique mi cuenta

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**Author:** ![Farahin\_derivadmin](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/farahin_derivadmin/32/5512_2.png) [@Farahin\_derivadmin](https://community.deriv.com/u/Farahin_derivadmin)\
**Post date:** [December 17, 2024, 7:50am UTC](https://community.deriv.com/t/problema-con-verificacion-de-domicilio/87674/4 "2024-12-17T07:50:07Z")

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Estimada @cleared-alertly-2 , ¡gracias por unirse a nuestra comunidad! Lamentamos que esté pasando por este inconveniente. Sin embargo, necesitaríamos más detalles sobre su problema. Favor comuníquese con nosotros a través de LiveChat para obtener una mejor asistencia y para asegurar la protección de los datos de su cuenta. Trabajaremos para resolver cualquier problema lo más rápido posible.

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