# Problema

**URL:** <https://community.deriv.com/t/problema/88100>\
**Category:** General Discussion\
**Tags:** account\
**Created:** [April 25, 2025, 9:43pm UTC](https://community.deriv.com/t/problema/88100 "2025-04-25T21:43:52Z")\
**Posts on this page:** 2\
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**Author:** ![bitless-anights-1](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/a8b319/32.png) [@bitless-anights-1](https://community.deriv.com/u/bitless-anights-1)\
**Post date:** [April 25, 2025, 9:43pm UTC](https://community.deriv.com/t/problema/88100/1 "2025-04-25T21:43:52Z")

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Olá, eu não consigo acessar a minha conta real da Deriv para fazer minhas negociações. Será que podem resolver o meu problema?

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**Author:** ![Erika\_deriv](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/cdc98d/32.png) [@Erika\_deriv](https://community.deriv.com/u/Erika_deriv)\
**Post date:** [May 6, 2025, 6:19pm UTC](https://community.deriv.com/t/problema/88100/2 "2025-05-06T18:19:49Z")

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Olá @bitless-anights-1, sentimos muito pelo inconveniente. Para acertar as coisas, nossa equipe já entrou em contato com você por e-mail para resolver seu caso.

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