# Problemas con ingresar a la cuenta real

**URL:** <https://community.deriv.com/t/problemas-con-ingresar-a-la-cuenta-real/82693>\
**Category:** General Discussion\
**Created:** [March 12, 2024, 7:16pm UTC](https://community.deriv.com/t/problemas-con-ingresar-a-la-cuenta-real/82693 "2024-03-12T19:16:01Z")\
**Posts on this page:** 2\
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**Author:** ![bellman-airdrop-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/f1d935/32.png) [@bellman-airdrop-2](https://community.deriv.com/u/bellman-airdrop-2)\
**Post date:** [March 12, 2024, 7:16pm UTC](https://community.deriv.com/t/problemas-con-ingresar-a-la-cuenta-real/82693/1 "2024-03-12T19:16:01Z")

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Hola, no puedo operar en mi cuenta real desde deriv en mt5, me sale cuenta invalida y en la plataforma aún me refleja que esta habilitada. He cambiado la contraseña ya en varias ocaciones pero aún así no tengo resultado.

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**Author:** ![Erika\_deriv](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/cdc98d/32.png) [@Erika\_deriv](https://community.deriv.com/u/Erika_deriv)\
**Post date:** [March 12, 2024, 8:29pm UTC](https://community.deriv.com/t/problemas-con-ingresar-a-la-cuenta-real/82693/2 "2024-03-12T20:29:14Z")

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Hola @bellman-airdrop-2, sentimos mucho las molestias ocasionadas. Para arreglar las cosas, nuestro equipo ya se ha puesto en contacto contigo por correo electrónico para tratar tu caso. Si tienes más preguntas o problemas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de LiveChat. Estamos aquí para ayudarte y estaremos encantados de atenderte mejor. Gracias.