# Prueba de domicilio no aceptada

**URL:** <https://community.deriv.com/t/prueba-de-domicilio-no-aceptada/87383>\
**Category:** General Discussion\
**Created:** [September 11, 2024, 11:50am UTC](https://community.deriv.com/t/prueba-de-domicilio-no-aceptada/87383 "2024-09-11T11:50:52Z")\
**Posts on this page:** 4\
**Page:** 1

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**Author:** ![blaoner-alcaide-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/a183cd/32.png) [@blaoner-alcaide-2](https://community.deriv.com/u/blaoner-alcaide-2)\
**Post date:** [September 11, 2024, 11:50am UTC](https://community.deriv.com/t/prueba-de-domicilio-no-aceptada/87383/1 "2024-09-11T11:50:52Z")

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Hola! Llevo varios días con problemas para verificar el domicilio, estoy subiendo todos los documentos que me piden y me mandan el mismo correo de siempre diciendo que no fue aceptado, sin motivo alguno. Necesito solucionar esto para poder operar y no tener que cambiar de plataforma por otra nueva.

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**Author:** ![Sivapria\_deriv](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/sivapria_deriv/32/5512_2.png) [@Sivapria\_deriv](https://community.deriv.com/u/Sivapria_deriv)\
**Post date:** [September 24, 2024, 6:34am UTC](https://community.deriv.com/t/prueba-de-domicilio-no-aceptada/87383/2 "2024-09-24T06:34:07Z")

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Hola @blaoner-alcaide-2, gracias por contactarnos. ¡Nos complace informarle que su cuenta ya está completamente verificada!

Si tiene alguna pregunta, visite nuestro Centro de ayuda o contáctenos a través del chat en vivo y WhatsApp.

> **[Help Centre | Frequently Asked Questions | Deriv](https://deriv.com/help-centre)**
>
> Have questions on your trading account, how our trading platforms work or about trading? Read our FAQ’s or contact us through Deriv live chat.

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**Author:** ![boxtree-aliency-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/9e8a1a/32.png) [@boxtree-aliency-2](https://community.deriv.com/u/boxtree-aliency-2)\
**Post date:** [March 8, 2025, 12:01am UTC](https://community.deriv.com/t/prueba-de-domicilio-no-aceptada/87383/3 "2025-03-08T00:01:04Z")

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Tengo el mismo problema he enviado 3 veces el documento de mi domicilio. Y me lo rechazan. Favor su ayuda con este problema .

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**Author:** ![Erika\_deriv](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/cdc98d/32.png) [@Erika\_deriv](https://community.deriv.com/u/Erika_deriv)\
**Post date:** [March 13, 2025, 8:54pm UTC](https://community.deriv.com/t/prueba-de-domicilio-no-aceptada/87383/4 "2025-03-13T20:54:39Z")

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Hola @boxtree-aliency-2, le pedimos disculpas por el inconveniente causado. Gracias por permitirnos investigar más a fondo su caso y su cuenta se encuentra totalmente autenticada.

Nos complace informarle que el problema se ha resuelto a su favor. Si tiene más problemas, favor no dude en contactarnos a través de LiveChat o WhatsApp. ¡Gracias por su comprensión!

> **[Centro de ayuda | Preguntas frecuentes | Deriv](https://deriv.com/es/help-centre)**
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