# Que documento presentar para verificación de domicilio? **URL:** \ **Category:** General Discussion\ **Tags:** account\ **Created:** [July 13, 2025, 11:23pm UTC](https://community.deriv.com/t/que-documento-presentar-para-verificacion-de-domicilio/88343 "2025-07-13T23:23:03Z")\ **Posts on this page:** 2\ **Page:** 1
**Author:** ![barnage-adnexed-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/ecccb3/32.png) [@barnage-adnexed-2](https://community.deriv.com/u/barnage-adnexed-2)\ **Post date:** [July 13, 2025, 11:23pm UTC](https://community.deriv.com/t/que-documento-presentar-para-verificacion-de-domicilio/88343/1 "2025-07-13T23:23:03Z")
He operado ya por varios años y cada vez que me piden actualizar la residencia es un gran problema. No se que necesitan si verificar que vivo en mi pais y la ubicacion exacta de mi casa. Los documentos que tengo para presentar cumplen con la informacion que necesitan pero me la rechazan cada vez que la ingreso. Me bloquean la cuenta y no me dejan sacar el dinero. ¿ALGUNA PERSONA LE HA PASADO Y LO HAN LOGRADO SOLUCIONAR? ---
**Author:** ![Erika\_deriv](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/cdc98d/32.png) [@Erika\_deriv](https://community.deriv.com/u/Erika_deriv)\ **Post date:** [July 31, 2025, 9:41pm UTC](https://community.deriv.com/t/que-documento-presentar-para-verificacion-de-domicilio/88343/2 "2025-07-31T21:41:49Z")
Hola @barnage-adnexed-2, lamentamos sinceramente la demora en la respuesta. Gracias por hacernos saber que su experiencia con nosotros no ha estado a la altura de sus expectativas. Sus comentarios son cruciales para nosotros, y estamos dedicados a arreglar las cosas. Gracias por darnos la oportunidad de responder a sus preocupaciones. Nos complace comunicarle que el problema se ha resuelto a su favor y su cuenta ya se encuentra totalmente autenticada. Sus comentarios son muy valiosos para ayudarnos a mejorar. Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario.