# Récupération de compte **URL:** \ **Category:** General Discussion\ **Created:** [March 21, 2023, 8:44am UTC](https://community.deriv.com/t/recuperation-de-compte/50420 "2023-03-21T08:44:37Z")\ **Posts on this page:** 7\ **Page:** 1
**Author:** ![antacid-afflict-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/c2a13f/32.png) [@antacid-afflict-2](https://community.deriv.com/u/antacid-afflict-2)\ **Post date:** [March 21, 2023, 8:44am UTC](https://community.deriv.com/t/recuperation-de-compte/50420/1 "2023-03-21T08:44:37Z")
Bonjour j’avais un compte deriv et j’aimerai le recuperer j’ai plus acces à mon adress email et j’ai oublie mon mot de passe ---
**Author:** ![Paola](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/paola/32/5512_2.png) [@Paola](https://community.deriv.com/u/Paola)\ **Post date:** [March 21, 2023, 11:16am UTC](https://community.deriv.com/t/recuperation-de-compte/50420/2 "2023-03-21T11:16:02Z")
Bonjour @antacid-afflict-2, Merci d’avoir rejoint la communauté et de nous avoir laissé un commentaire. Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez un tel problème. Pour une meilleure protection des données de votre compte, vous pouvez contacter notre équipe de support client qui est disponible 24h/24 et 7j/7 via le chat en direct. Nous travaillerons avec vous pour résoudre tout problème le plus vite que possible. Merci. > **[Online trading with Deriv | Simple. Flexible. Reliable.](https://deriv.com/contact_us/?_ga=2.106390916.642037255.1658038153-229419718.1657601894)** > > Trading platforms designed with you in mind. ---
**Author:** ![Sakina\_derivadmin](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/sakina_derivadmin/32/5512_2.png) [@Sakina\_derivadmin](https://community.deriv.com/u/Sakina_derivadmin)\ **Post date:** [March 21, 2023, 11:19am UTC](https://community.deriv.com/t/recuperation-de-compte/50420/3 "2023-03-21T11:19:10Z")
Bounjour @antacid-afflict-2 Merci d’avoir rejoint notre communauté Deriv. Veuillez vous référer à cet [article](https://community.deriv.com/t/how-can-i-reset-my-deriv-password/27448) pour réinitialiser votre mot de passe. Nous espérons que cela vous aidera. Alternativement, vous pouvez également nous joindre via LiveChat, pour une meilleure assistance et protection des données de votre compte. Nous travaillerons avec vous pour résoudre tout problème le plus rapidement possible. [Contactez-nous | Commerce en ligne |](https://deriv.com/contact_us/)[Deriv.com](http://deriv.com/)[Commerce en ligne avec Deriv | Simple. Flexible. Fiable.](https://deriv.com/contact_us/) Salutations, [Deriv.com](http://deriv.com/) ---
**Author:** ![antacid-afflict-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/c2a13f/32.png) [@antacid-afflict-2](https://community.deriv.com/u/antacid-afflict-2)\ **Post date:** [March 21, 2023, 8:28pm UTC](https://community.deriv.com/t/recuperation-de-compte/50420/4 "2023-03-21T20:28:24Z")
Bonsoir , le chat en ligne ne fonctionne pas , le boutton Contact us via live chat ne marche pas ---
**Author:** ![Paola](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/paola/32/5512_2.png) [@Paola](https://community.deriv.com/u/Paola)\ **Post date:** [March 23, 2023, 4:22pm UTC](https://community.deriv.com/t/recuperation-de-compte/50420/5 "2023-03-23T16:22:19Z")
Bonjour @antacid-afflict-2 , Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous êtes confronté à un tel problème. Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour pouvoir accéder à notre chat en direct, vous pouvez également nous contacter via Whatsapp pour plus d’assistance à ce sujet. > **[Online trading with Deriv | Simple. Flexible. Reliable.](https://deriv.com/contact_us/?_ga=2.106390916.642037255.1658038153-229419718.1657601894)** > > Trading platforms designed with you in mind. Sachez que nous encourageons cela pour une meilleure protection des données de votre compte. Merci. ---
**Author:** ![antacid-afflict-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/c2a13f/32.png) [@antacid-afflict-2](https://community.deriv.com/u/antacid-afflict-2)\ **Post date:** [March 24, 2023, 2:34pm UTC](https://community.deriv.com/t/recuperation-de-compte/50420/6 "2023-03-24T14:34:59Z")
Svp essayez vous meme votre lien, je vous dis que le lien du chat en ligne ne marche pas ---
**Author:** ![Paola](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/paola/32/5512_2.png) [@Paola](https://community.deriv.com/u/Paola)\ **Post date:** [March 25, 2023, 11:26am UTC](https://community.deriv.com/t/recuperation-de-compte/50420/7 "2023-03-25T11:26:53Z")
Bonjour @antacid-afflict-2 , Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous continuez de faire face à ce problème. Veuillez cliquer sur le lien suivant [https://deriv.com/](https://deriv.com/) et ensuite sur l’icône de chat sur le côté droit au bas de l’écran . Merci. > **[Online trading with Deriv | Simple. Flexible. Reliable.](https://deriv.com/contact_us/?_ga=2.106390916.642037255.1658038153-229419718.1657601894)** > > Trading platforms designed with you in mind.