# refund is not reflected
**URL:** https://community.deriv.com/t/refund-is-not-reflected/86852
**Category:** Español
**Created:** [May 15, 2024, 7:45pm UTC](https://community.deriv.com/t/refund-is-not-reflected/86852 "2024-05-15T19:45:06Z")
**Posts on this page:** 5
**Page:** 1
### Author:  [@cambist-airsick-2](https://community.deriv.com/u/cambist-airsick-2)
#### Post date: [May 15, 2024, 7:45pm UTC](https://community.deriv.com/t/refund-is-not-reflected/86852/1 "2024-05-15T19:45:06Z")
hice un deposito a CARDPAY SPEI y no se reflejo en mi cuenta, y no se refleja el reembolso en mi cuenta de banco
[12049137+0H7PI@tickets.livechatinc.com](mailto:12049137+0H7PI@tickets.livechatinc.com)
I made a deposit via SPEI to Cardpay SPS and muy account was not debited, and the refund is not reflected in my bank account.
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### Author:  [@Paola](https://community.deriv.com/u/Paola)
#### Post date: [May 16, 2024, 10:23am UTC](https://community.deriv.com/t/refund-is-not-reflected/86852/2 "2024-05-16T10:23:10Z")
Hola @cambist-airsick-2,
Lamentamos mucho las molestias. Para hacer las cosas bien, nuestro equipo ya se comunicó con usted por correo electrónico para abordar su caso. Si tiene más consultas o problemas, no dude en contactarnos a través de LiveChat.
Estamos aquí para ayudarle y estaremos encantados de ayudarle más. ¡Gracias!
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### Author:  [@cambist-airsick-2](https://community.deriv.com/u/cambist-airsick-2)
#### Post date: [May 16, 2024, 3:49pm UTC](https://community.deriv.com/t/refund-is-not-reflected/86852/3 "2024-05-16T15:49:14Z")
Hola Paola, gracias, estoy en espera de una respuesta, ya envie los documentos que me pidieron del deposito. Espero se resuelva esto para poder seguir en la plataforma
Sr. Arturo Heman
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### Author:  [@bugfish-accused-2](https://community.deriv.com/u/bugfish-accused-2)
#### Post date: [May 21, 2024, 2:48pm UTC](https://community.deriv.com/t/refund-is-not-reflected/86852/4 "2024-05-21T14:48:46Z")
Hola Sr Arturo, le resolvieron su problema? estoy pasando por algo similar y ya llevo varios días en espera que se refleje mi monto de depósito
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### Author:  [@juanjo](https://community.deriv.com/u/juanjo)
#### Post date: [May 23, 2024, 12:42pm UTC](https://community.deriv.com/t/refund-is-not-reflected/86852/5 "2024-05-23T12:42:08Z")
Hola @bugfish-accused-2, lamentamos mucho las molestias sobre su depósito. Para hacer las cosas bien, nuestro equipo ya se comunicó con usted por correo electrónico para tratar su caso lo antes posible. Si tiene más consultas o problemas, no dude en contactarnos a través de LiveChat. Estamos aquí para ayudarle y estaremos encantados de ayudarle más. ¡Gracias!
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