Rejet de document d'authentification

Bonjour!
Mon document preuve d’identification n’as pas pu être validé pour l’authentification parce que ma pièce d’identité était illisible. si je me connecte à mon compte sur Binary.com, voici le message qu’on écrit : Your proof of identity has not been verified.
J’ai fait une nouvelle pièce d’identité et j’aimerais savoir comment pouvoir réintroduire le document preuve d’identification à nouveau pour achever l’authentification de mon compte.
Merci!