# Salut la communauté,

**URL:** <https://community.deriv.com/t/salut-la-communaute/46905>\
**Category:** General Discussion\
**Created:** [February 14, 2023, 9:41pm UTC](https://community.deriv.com/t/salut-la-communaute/46905 "2023-02-14T21:41:22Z")\
**Posts on this page:** 4\
**Page:** 1

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**Author:** ![acutish-acrania-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/73ab20/32.png) [@acutish-acrania-2](https://community.deriv.com/u/acutish-acrania-2)\
**Post date:** [February 14, 2023, 9:41pm UTC](https://community.deriv.com/t/salut-la-communaute/46905/1 "2023-02-14T21:41:22Z")

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Salut la communauté,  
Depuis un temps, j’essaie de me connecter sur mes comptes deriv sur MT5 en vain. Cela ne s’ouvre pas. Le message d’échec \<\<l’autorisation a échoué\>\>  
Prière m’aider sur la procédure de débloquer le compte.  
Merci

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**Author:** ![Deriv\_NG4](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/deriv_ng4/32/5512_2.png) [@Deriv\_NG4](https://community.deriv.com/u/Deriv_NG4)\
**Post date:** [February 15, 2023, 4:48pm UTC](https://community.deriv.com/t/salut-la-communaute/46905/2 "2023-02-15T16:48:32Z")

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Bonjour @acutish-acrania-2. Merci d’avoir rejoint la communauté. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous aurions besoin de vérifier davantage votre problème. Veuillez nous contacter via LiveChat, pour une meilleure assistance et protection des données de votre compte. Nous travaillerons avec vous pour résoudre tout problème le plus rapidement possible.

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**Author:** ![clarino-aloofly-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/2bfe46/32.png) [@clarino-aloofly-2](https://community.deriv.com/u/clarino-aloofly-2)\
**Post date:** [October 26, 2025, 9:02pm UTC](https://community.deriv.com/t/salut-la-communaute/46905/3 "2025-10-26T21:02:33Z")

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Salut ,J’aimerais demander de l’aide, mais je ne peux pas ouvrir le vrai compte pour les produits dérivés MT5, s’il vous plaît.

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**Author:** ![Farahin\_derivadmin](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/farahin_derivadmin/32/5512_2.png) [@Farahin\_derivadmin](https://community.deriv.com/u/Farahin_derivadmin)\
**Post date:** [October 28, 2025, 12:46pm UTC](https://community.deriv.com/t/salut-la-communaute/46905/4 "2025-10-28T12:46:29Z")

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> [@clarino-aloofly-2](#):
>
> Salut ,J’aimerais demander de l’aide, mais je ne peux pas ouvrir le vrai compte pour les produits dérivés MT5, s’il vous plaît.

Bonjour. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Veuillez contacter notre assistance par chat en direct pour obtenir de l’aide. Vous pouvez contacter notre équipe d’assistance via le widget LiveChat à l’adresse suivante : [Contact Us | Deriv](https://deriv.com/contact_us/)

Nous espérons que cela vous sera utile et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions. Merci.