# Solución de Problemas de su Dispositivo

**URL:** <https://community.deriv.com/t/solucion-de-problemas-de-su-dispositivo/39555>\
**Category:** Cuentas\
**Created:** [November 16, 2022, 6:33pm UTC](https://community.deriv.com/t/solucion-de-problemas-de-su-dispositivo/39555 "2022-11-16T18:33:16Z")\
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**Author:** ![Deriv\_NG4](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/deriv_ng4/32/5512_2.png) [@Deriv\_NG4](https://community.deriv.com/u/Deriv_NG4)\
**Post date:** [November 16, 2022, 6:33pm UTC](https://community.deriv.com/t/solucion-de-problemas-de-su-dispositivo/39555/1 "2022-11-16T18:33:16Z")

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Hola miembros de la comunidad Deriv,

¿Alguna vez ha encontrado algunos problemas al intentar realizar un depósito o retiro, al intentar ejecutar una operación o incluso al intentar iniciar sesión en su cuenta?

Aquí hay algunos consejos que debe seguir antes de ponerse en contacto con nuestro soporte.

- Asegúrese de **actualizar su navegador** a la última versión.
- Intente probar con **navegadores distintos**
- Prueba el modo de **incógnito** disponible
- Prueba con otro **dispositivo**
- Asegúrate de que tu **conexión a Internet** sea estable

Sin embargo, si después de seguir todos los consejos anteriores, si el problema persiste, no dude en ponerse en contacto con nuestro soporte a través de LiveChat y WhatsApp.

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