# Verificacion de Domicilioooo **URL:** \ **Category:** Cuentas\ **Created:** [May 28, 2025, 11:08pm UTC](https://community.deriv.com/t/verificacion-de-domicilioooo/88181 "2025-05-28T23:08:58Z")\ **Posts on this page:** 11\ **Page:** 1
**Author:** ![antiwar-allegro-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/e480ec/32.png) [@antiwar-allegro-2](https://community.deriv.com/u/antiwar-allegro-2)\ **Post date:** [May 28, 2025, 11:08pm UTC](https://community.deriv.com/t/verificacion-de-domicilioooo/88181/1 "2025-05-28T23:08:58Z")
Buena noche He compartido varias pruebas del documento de verificación de domicilio y siempre me lo rechazan, en Colombia los recibos aparecen con el nombre de los propietarios, no de los arrendatarios, comparti un recibo del plan de celular tampoco , comparto un extracto de la cuenta bancaria y tampoco, ya no se que más hacer, por favor ayúdenme . Gracias. ---
**Author:** ![juanjo](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/juanjo/32/5512_2.png) [@juanjo](https://community.deriv.com/u/juanjo)\ **Post date:** [May 30, 2025, 1:22pm UTC](https://community.deriv.com/t/verificacion-de-domicilioooo/88181/2 "2025-05-30T13:22:06Z")
Hola @antiwar-allegro-2 lamentamos mucho las molestias ocasionadas. Para corregir las cosas, nuestro equipo ya se comunicó con usted por correo para resolver su caso lo antes posible. Si tiene alguna otra consulta, no dude en contactarnos a través del chat en vivo o WhatsApp. Estaremos encantados de asistirle. ¡Gracias! > **[Centro de ayuda | Preguntas frecuentes | Deriv](https://deriv.com/es/help-centre)** > > ¿Tiene preguntas sobre su cuenta de trading, sobre cómo funcionan nuestras plataformas de trading o sobre el trading? Lea nuestras preguntas frecuentes o contactenos a través de live chat en Deriv. ---
**Author:** ![choragy-allbone-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/8e7dd6/32.png) [@choragy-allbone-2](https://community.deriv.com/u/choragy-allbone-2)\ **Post date:** [June 8, 2025, 12:30pm UTC](https://community.deriv.com/t/verificacion-de-domicilioooo/88181/3 "2025-06-08T12:30:34Z")
Tengo exactamente el mismo problema y ya no sé que documento subir pues he usado todos los apartados que permite subir documentos y han sido fallidos: los servicios publicos en Colombia no están a nombre del arrendatario sino del propietario, no me ha servido la factura de internet, ni los servicios móviles, los extractos bancarios no traen dirección de domicilio, he pasado certificados fiscales, y un certificado de residencia/affidavit. Pero todo lo han negado ---
**Author:** ![caltrop-alleyed-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/cc9497/32.png) [@caltrop-alleyed-2](https://community.deriv.com/u/caltrop-alleyed-2)\ **Post date:** [July 1, 2025, 3:29am UTC](https://community.deriv.com/t/verificacion-de-domicilioooo/88181/4 "2025-07-01T03:29:38Z")
También me sucede lo mismo ya eh intentado varias veces y me rechazan tanto las facturas teléfonicas como los extractos bancarios ---
**Author:** ![Farahin\_derivadmin](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/farahin_derivadmin/32/5512_2.png) [@Farahin\_derivadmin](https://community.deriv.com/u/Farahin_derivadmin)\ **Post date:** [July 1, 2025, 9:16am UTC](https://community.deriv.com/t/verificacion-de-domicilioooo/88181/5 "2025-07-01T09:16:09Z")
> [@choragy-allbone-2](#): > > Tengo exactamente el mismo problema y ya no sé que documento subir pues he usado todos los apartados que permite su Gracias por publicar en nuestra comunidad. Tras comprobarlo, tu cuenta ha sido autenticada. Espero que esto sea claro y te sea útil. ---
**Author:** ![Farahin\_derivadmin](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/farahin_derivadmin/32/5512_2.png) [@Farahin\_derivadmin](https://community.deriv.com/u/Farahin_derivadmin)\ **Post date:** [July 1, 2025, 9:17am UTC](https://community.deriv.com/t/verificacion-de-domicilioooo/88181/6 "2025-07-01T09:17:03Z")
Hola @caltrop-alleyed-2 . Lamentamos las molestias. Te recomendamos contactar con nuestro soporte de chat en vivo para obtener más ayuda. ---
**Author:** ![alumite-allelic-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/ecb155/32.png) [@alumite-allelic-2](https://community.deriv.com/u/alumite-allelic-2)\ **Post date:** [July 7, 2025, 4:41pm UTC](https://community.deriv.com/t/verificacion-de-domicilioooo/88181/7 "2025-07-07T16:41:23Z")
Tengo el mismo problema para verificar mi domicilio, envió los documentos con la misma dirección que tengo registrada en la plataforma pero me los rechaza, no se que hacer ---
**Author:** ![juanjo](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/juanjo/32/5512_2.png) [@juanjo](https://community.deriv.com/u/juanjo)\ **Post date:** [July 23, 2025, 9:25pm UTC](https://community.deriv.com/t/verificacion-de-domicilioooo/88181/8 "2025-07-23T21:25:22Z")
Hola @alumite-allelic-2 le pedimos disculpas por el inconveniente causado. Gracias por permitirnos investigar más a fondo su caso. Nos complace informarle que el problema se ha resuelto a su favor. Si tiene más problemas, favor no dude en contactarnos a través del chat en vivo o WhatsApp. ¡Gracias por su comprensión! > **[Centro de ayuda | Preguntas frecuentes | Deriv](https://deriv.com/es/help-centre)** > > ¿Tiene preguntas sobre su cuenta de trading, sobre cómo funcionan nuestras plataformas de trading o sobre el trading? Lea nuestras preguntas frecuentes o contactenos a través de live chat en Deriv. ---
**Author:** ![callais-allying-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/e9c0ed/32.png) [@callais-allying-2](https://community.deriv.com/u/callais-allying-2)\ **Post date:** [November 23, 2025, 7:29am UTC](https://community.deriv.com/t/verificacion-de-domicilioooo/88181/9 "2025-11-23T07:29:29Z")
buenas tengo el mismo problema desde 7 meses que no me logran verificar mi cuenta eh intentado un monto de verificaciones y siempre me rechazan y operado más de 2 años, sigo esperando a que me verifiquen la cuenta. ---
**Author:** ![artisan-advenes-2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/a9adbd/32.png) [@artisan-advenes-2](https://community.deriv.com/u/artisan-advenes-2)\ **Post date:** [January 13, 2026, 1:32pm UTC](https://community.deriv.com/t/verificacion-de-domicilioooo/88181/10 "2026-01-13T13:32:33Z")
llevo varios dias tratando de verificar domcilio pero solo sale mensaje de en 3 dias no me deja actualizar archivos no me cotestan por live chat ni por whatsapp como podria hacerlo ---
**Author:** ![system](https://us1.discourse-cdn.com/flex020/uploads/deriv/original/2X/3/3f75af40fda524d88f80027b2f3678de5a8992f5.png) [@system](https://community.deriv.com/u/system)\ **Post date:** [January 13, 2026, 1:32pm UTC](https://community.deriv.com/t/verificacion-de-domicilioooo/88181/11 "2026-01-13T13:32:33Z")
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