# Verificación de identidad
**URL:** https://community.deriv.com/t/verificacion-de-identidad/72124
**Category:** FAQ
**Created:** [January 17, 2024, 6:55pm UTC](https://community.deriv.com/t/verificacion-de-identidad/72124 "2024-01-17T18:55:49Z")
**Posts on this page:** 6
**Page:** 1
### Author:  [@cembras-aginner-2](https://community.deriv.com/u/cembras-aginner-2)
#### Post date: [January 17, 2024, 6:55pm UTC](https://community.deriv.com/t/verificacion-de-identidad/72124/1 "2024-01-17T18:55:49Z")
Quería más información sobre si ya se pudo verificar mi documento de domicilio que envíe al soporte de deriv ya hace un mes para la verificación de mi cuenta y su respectiva verificación de mi domicilio.
---
### Author:  [@appoint-alodium-1](https://community.deriv.com/u/appoint-alodium-1)
#### Post date: [January 17, 2024, 7:20pm UTC](https://community.deriv.com/t/verificacion-de-identidad/72124/2 "2024-01-17T19:20:27Z")
yes
369147
في الأربعاء، ١٧ يناير، ٢٠٢٤ ٩:٠٥ م cembras aginner 2 via Deriv community | Resources | Deriv \<[notifications@deriv.discoursemail.com](mailto:notifications@deriv.discoursemail.com)\> كتب:
---
### Author:  [@Syafiza](https://community.deriv.com/u/Syafiza)
#### Post date: [January 18, 2024, 7:00am UTC](https://community.deriv.com/t/verificacion-de-identidad/72124/5 "2024-01-18T07:00:07Z")
Hello @cembras-aginner-2, we’re truly sorry for the inconvenience. To make things right, our team has already reached out to you via email to address your case. If you have any further inquiries or issues, don’t hesitate to contact us through Live Chat. We’re here to help and would be delighted to assist you further. Thank you!
> **[Online trading with Deriv | Simple. Flexible. Reliable.](https://deriv.com/contact_us/)**
>
> Trading platforms designed with you in mind.
---
### Author:  [@Syafiza](https://community.deriv.com/u/Syafiza)
#### Post date: [January 18, 2024, 7:15am UTC](https://community.deriv.com/t/verificacion-de-identidad/72124/6 "2024-01-18T07:15:34Z")
Hello @appoint-alodium-1, we’re truly sorry for the inconvenience. To make things right, our team has already reached out to you via email to address your case. If you have any further inquiries or issues, don’t hesitate to contact us through Live Chat. We’re here to help and would be delighted to assist you further. Thank you!
> **[Online trading with Deriv | Simple. Flexible. Reliable.](https://deriv.com/contact_us/)**
>
> Trading platforms designed with you in mind.
---
### Author:  [@bobooti-abought-2](https://community.deriv.com/u/bobooti-abought-2)
#### Post date: [January 18, 2024, 1:48pm UTC](https://community.deriv.com/t/verificacion-de-identidad/72124/7 "2024-01-18T13:48:22Z")
estoy teniendo un problema al verificar mi documento de domicilio. me la rechazan y no me explican porque me la rechazan. ya que mi documento cumple con todos los requisitos que ustedes me piden.
---
### Author:  [@system](https://community.deriv.com/u/system)
#### Post date: [June 23, 2026, 6:23am UTC](https://community.deriv.com/t/verificacion-de-identidad/72124/9 "2026-06-23T06:23:25Z")
¡Gracias por unirse a la comunidad! Lamentamos escuchar eso. Sin embargo, necesitamos investigar su situación. Por lo tanto, le pedimos que nos contacte a través del chat en vivo o WhatsApp para que podamos brindarle un mejor servicio y garantizar la protección de los datos de su cuenta. Trabajaremos con usted para resolver cualquier problema lo antes posible.
> **[Centro de ayuda | Preguntas frecuentes | Deriv](https://deriv.com/es/help-centre)**
>
> ¿Tiene preguntas sobre su cuenta de trading, sobre cómo funcionan nuestras plataformas de trading o sobre el trading? Lea nuestras preguntas frecuentes o contáctenos a través del Live Chat en Deriv.